One drive

Question

Tengo problemas al guardar archivos que están en el escritorio y en la nube, cada vez que abro un archivo me pide guardar con nuevo nombre y se generan archivos de rescate. Lo raro es que sucede con solo algunos archivos y no con todos.

Answer 1

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Hola, Jorge_PZ

Le damos la bienvenida a Microsoft Community.  

Me doy cuenta de que haencontrado un problema con los archivos en OneDrive y entiendo cómo se siente. 

Debido a la información limitada y a las muchas razones del problema, es posible que le solicitemos información más detallada.  

• ¿Qué cuenta está usando, OneDrive para personal o OneDrive para la empresa?
• Sé que OneDrive te pide que guardes el archivo con un nuevo nombre. ¿Podría compartirnos una captura de pantalla de este mensaje de error?
• Cuando se produce este problema, ¿qué software está utilizando para abrir el archivo? ¿Word/Excel/PowerPoint/...?
• ¿Los archivos problemáticos son archivos compartidos?
• ¿Cuál es el formato de los archivos problemáticos?
• ¿Cuál es el formato del archivo de rescate generado?
• Dado que el problema solo ocurre en algunos archivos, esto puede ser un problema con archivos específicos. ¿Se produce el mismo problema al crear un nuevo archivo?

Espero su respuesta.   

Mucha suerte

Lucia Wu - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft