Fallas de Onedrive

Question

Buenas tardes,

En estos últimos días se ha presentado una falla en onedrive, en los archivos compartidos, sale un mensaje que indica que se ha presentado un error y que se intente más tarde, pero, en ningún momento se arregla, saben a qué se debe esto?

He tenido inconvenientes en esta situación con la suscripción Family 365 y soporte no ayuda.

Gracias

Answer 1

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Hola Vía Legal SAS ,

Bienvenido a la comunidad de Microsoft.

¿La cuenta de OneDrive que estás utilizando es una cuenta personal o una "cuenta de trabajo o escolar"?

Prueba a utilizar el modo de privacidad de Edge:

Explorar con InPrivate en Microsoft Edge - Soporte técnico de Microsoft

También se recomienda comprobar si la carpeta compartida se puede ver correctamente en el móvil.

Para comprobar si se trata de un problema de cuenta, puede crear una nueva cuenta Microsoft, compartir los archivos con la nueva cuenta y ver si se produce el mismo problema con la nueva cuenta.

Esperamos su respuesta.

Saludos

Yujun.F-MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft