Cambio de pc

Question

Mi antiguo pc dejo de funcionar y ya no encendió, por lo qué tuve que comprar otra pc, ahora, que debo de hacer para seguir usando la misma cuenta que tenía en mi anterior pc, quise hacer los mismos pasos pero me sale que mi correo institucional ya ha sido usado anteriormente, en mi anterior equipo me suscribí para el

Office de estudiantes

Answer 1

Hola! Como puedo saber cuál era mi cuenta con la que tenía el plan para estudiantes?

Answer 2

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Hola,Juan carlos Martinez Hernandez

¡Bienvenido a la comunidad de Microsoft!

Me he dado cuenta de que desea reactivar su Office en su nueva PC.

Todavía tengo algunas dificultades para entender esto según su descripción, así que corríjame si me equivoco.

¿Quiere decir que ha iniciado sesión en su Office en un equipo nuevo, pero recibe un error que indica que ha alcanzado el límite de activación o que el producto ha iniciado sesión en otro dispositivo?

Dado que compró Office 2021 como un producto permanente que solo se puede usar en un equipo a la vez, deberá migrar su licencia si cambia de dispositivo para usarlo.

Puedes seguir los siguientes pasos:

Primero cheke su producto en esta URL: https://account.microsoft.com/services .

A continuación, proceda con el procedimiento de activación en más pasos

 Activación de Office - Soporte técnico de Microsoft

Transferir la licencia de Office a otro dispositivo u otra persona - Soporte técnico de Microsoft

La operación de transferencia de la licencia requiere ponerse en contacto con el soporte técnico de Microsoft. Los miembros de la comunidad no tienen acceso a la fecha de backend de la cuenta.

Póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft.

1. Visite este sitio web: Contacto - Soporte técnico de Microsoft
2. Escriba sus problemas en el cuadro de búsqueda.
3. Ahora haga clic en Obtener ayuda y seleccione Ponerse en contacto con el soporte a continuación.
4. Vaya a la pestaña Productos y servicios y elija la categoría Microsoft 365 y Office.
5. En la pestaña Categoría, elija Administrar mi suscripción u otras alternativas.
6. Vaya a Confirmar.
7. Ahora puede elegir la opción de Chatear con un agente de soporte en su navegador web.

Tenga en cuenta: El equipo de soporte de chat solo funciona en ciertos momentos, por lo que si la última ventana dice que no está disponible, intente abrirla nuevamente al día siguiente. Si prefiere soporte telefónico, puede dejar un número de teléfono. De esa manera, pueden llamarte y ayudarte.

No dude en volver a publicar si necesita más ayuda. 

Gracias por su comprensión y paciencia y espero tener noticias suyas.

Ryan - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft