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Tengo error 29, de activacuón y he probafo de todo sin resultados, suscripviónn Microsoft 365 Famila
Características de Microsoft 365 que ayudan a los usuarios a administrar sus suscripciones, la configuración de la cuenta y la información de facturación.
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Hola, Sergio Fuentes Gallego
Gracias por usar los productos de Microsoft y publicarlos en la comunidad.
Este parece ser un problema conocido que afecta actualmente a las licencias de Office. Los usuarios de diferentes regiones han informado del mismo problema a partir de junio de 2024. Hemos resumido los aspectos más destacados de la situación actual en este número, que puedes consultar en cualquier momento:
Resumen de impacto de 1->:
Muchos clientes de todo el mundo han informado que no pueden activar las aplicaciones de escritorio y el sistema ha informado del código de error 29. Los problemas notificados incluyen:
No se puede reconocer la licencia de Office
La licencia de Office no se puede activar
La licencia de Office no se puede actualizar
2-> Estado actual:
Algunos usuarios han informado de una solución alternativa:
1. Presione Windows + R para abrir el cuadro Ejecutar, copie y pegue la siguiente ruta, haga una copia de seguridad de todas las carpetas de esa ruta y luego elimínelas.
%localappdata%/Microsoft/OneAuth
%localappdata%/Microsoft/IdentityCache
2. Presione Windows + R, ingrese regedit, haga clic en Aceptar, abra el registro, busque la siguiente subclave del registro, haga clic con el botón derecho en Identidad y elimínela.
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity
Advertencia: Por lo general, la edición de subclaves del registro o del grupo de trabajo está pensada para usuarios avanzados, administradores y profesionales de TI. Esto puede ayudar con algunos problemas; Sin embargo, pueden producirse problemas graves si no edita el registro de forma incorrecta. Por lo tanto, asegúrese de seguir estos pasos cuidadosamente. Para mayor protección, haga una copia de seguridad del registro antes de modificarlo. Luego, puede reparar el registro si algo sale mal. Para obtener más información sobre cómo hacer una copia de seguridad y restaurar el registro, haga clic aquí para ver el artículo.
3. Desinstale Office y descárguelo nuevamente usando el paquete de instalación fuera de línea
Paquetes de configuración sin conexión de 365:
Sin embargo, algunos usuarios han informado de que la solución alternativa no resolvió el problema. Puede darnos su opinión después de probarlo.
Entendemos perfectamente los inconvenientes y las interrupciones causadas por este problema. Nuestro equipo está trabajando activamente en este problema y está trabajando para resolverlo lo antes posible. Todavía estamos en el proceso de recopilar y supervisar muchos casos y el comportamiento de los subprocesos para poder realizar un seguimiento de las nuevas actualizaciones o parches que aparezcan.
Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda, háganoslo saber.
Sincero
Aiden.C - MSFT |Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft