Hola One Drive

Question

Buenas tengo una pregunta, se me ha inmovilizado la cuenta de one drive y me da la opción de liberar espacio pero no me deja hacerlo , quiero decir que al oprimir esa opción me sale "no se pudo conectar con tu one drive, inténtalo más tarde" pero llevo varios días intentado y quiero saber, ¿como se supone que libere espacio si ni me deja entrar a la cuenta y tampoco se puede conectar para borrar algunos archivos? Estoy en apuros por que sale que en cierto tiempo se borraran todas mis fotos

Answer 1

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¡Hola! Aranda_8,   

¡Bienvenido a la comunidad de Microsoft! Me doy cuenta de que ha encontrado un problema con OneDrive está congelado, pero no puede eliminar archivos de OneDrive y entiendo cómo se siente. Observo que su tablero de publicaciones actual es Android y, según el mensaje de error que mencionó, esto puede deberse a un problema con su red celular actual que se conecta a OneDrive.

Por ahora, le sugiero que inicie sesión en su cuenta de OneDrive a través de OneDrive Web: OneDrive (live.com) , y siga las instrucciones de la página para eliminar sus archivos no deseados para ver si se eliminan correctamente. Si sigues sin poder eliminar el contenido de tu cuenta a través de OneDrive Web, ponte en contacto con el equipo de OneDrive para obtener más ayuda: enviar un correo electrónico al equipo de soporte técnico de OneDrive.Por favor, comprenda que puede haber errores extraños en el proceso de traducción, ya que mi lengua materna no es el idioma que usted habla. Si no he descrito algo con suficiente claridad, por favor señálelo.Gracias por su comprensión y paciencia. Saludos Remolino | Especialista en    soporte técnico de la comunidad de Microsoft