Error en One Note

Question

Acabo de entrar a mi One Note y me aparece: "No podemos obtener tus cuadernos. Inténtelo de nuevo más tarde. Número de referencia: 46e43dd2-1fb8-45bf-8fad-ddd5254802bb"

¿Cómo puedo solucionar esto?

Answer 1

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Hola Alonso,

Bienvenido a la comunidad de Microsoft. Estaré encantado de responder a sus preguntas.

Lamentamos saber que está experimentando el problema de no poder abrir sus notas cuando va a OneNote.

Este problema puede deberse a varias razones, aquí hay algunas posibles soluciones que puede probar:

1. Compruebe la conexión de red:

• Asegúrese de que su computadora esté conectada a una conexión a Internet estable.
• Puede intentar abrir otro sitio web o aplicación para confirmar que su conexión a Internet está funcionando.
• Si tienes activada una VPN o un proxy web, prueba a desactivarla e inténtalo de nuevo.

2. Vuelva a iniciar sesión en OneNote:

• En la aplicación OneNote, haga clic en el icono de usuario o en el nombre de usuario en la esquina superior izquierda.
• Seleccione la opción "Cerrar sesión" o "Cerrar sesión".
• Vuelva a abrir la aplicación OneNote y escriba las credenciales de su cuenta Microsoft para volver a iniciar sesión.

3. Borra la caché de OneNote:

• Cerrar todas las ventanas de OneNote: asegúrese de que ha cerrado todas las ventanas de OneNote abiertas.
• Abrir el cuadro de diálogo Ejecutar: Puede abrir el cuadro de diálogo Ejecutar presionando una combinación de las teclas Windows + R .
• Escriba un comando: en el cuadro de diálogo Ejecutar, escriba el comando onenote /safeboot y presione Entrar.
• Seleccione Borrar caché: en el cuadro emergente Recuperación de errores críticos de OneNote, seleccione la opción Borrar caché.
• Vuelva a abrir OneNote: una vez que haya terminado de borrar la memoria caché, vuelva a abrir OneNote.

Descargo de responsabilidad: Cuando borre el caché, se perderán todos los archivos no guardados o no sincronizados anteriormente. Por lo tanto, asegúrese de que sus notas estén sincronizadas con la nube o completamente respaldadas localmente antes de hacer esto.

4. Actualice la aplicación OneNote:

• En Windows, abra la aplicación Microsoft Store.
• Haga clic en el icono de usuario en la esquina superior derecha y seleccione Descargar y actualizar.
• Si hay actualizaciones disponibles, aparecerán en la pestaña Actualizaciones. Busque OneNote y haga clic en el botón Obtener actualizaciones.

5. Pruebe con un dispositivo o navegador diferente:

• Si tiene otro dispositivo disponible (como un teléfono móvil, una tableta u otro equipo), intente abrir OneNote en uno de estos dispositivos.
• Si usa la aplicación OneDrive, puede intentar cambiar a OneDrive basado en web o, si usa un explorador para acceder a OneNote, puede probar la versión web de OneNote con un explorador diferente.

Consulte la información anterior y siga los pasos, si no está seguro o necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto conmigo.

Mucha suerte

Ian - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft