Error en servidor

Question

Hola buenos días, no puedo abrir onedrive, me sale este mensaje "Hay algún problema en nuestro servidor. Estamos trabajando para solucionarlo cuanto antes, así que inténtalo de nuevo en unos minutos" y llevo así dos días.

Necesito una solución o poder descargarme los archivos que tengo compartidos.

gracias por su ayuda.

Answer 1

Revisen todas las preguntas del mismo tema que hay en el foro. El problema viene de Microsoft, no de los usuarios.

Answer 2

Hola, Team, soporte, tengo el mismo problema estaba navegando bien, sin embargo, de repente me saco de mis archivos y ahora, no puedo entrar, me sale el mismo mensaje, me pueden ayudar, por favor, me urge.

Mil gracias....

Answer 3

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Hola, Yolanda Trillo

Gracias por usar los productos de Microsoft y publicarlos en la comunidad.

Entiendo que tienes un problema con "No se puede abrir OneDrive" Entiendo el problema y me gustaría ayudarte mejor en tu caso.

Necesito saber más sobre esto para poder ayudarte mejor. Si es conveniente, ¿podría compartir conmigo una captura de pantalla específica del error que está informando? Esto me ayudará a identificar el problema más rápido.

¿Puedes intentar ir al móvil y ver si puedes iniciar sesión en OneDrive? ¿O vaya a Inicio de sesión web y vea si puede iniciar sesión en él?

Le sugiero que verifique si hay algún problema con su conexión a Internet, y si está utilizando servicios proxy para acceder a Internet, intente acceder directamente sin usar estos servicios por un tiempo.

En el cuadro de búsqueda de la barra de tareas, escriba "cmd", haga clic con el botón derecho en el símbolo del sistema, elija ejecutarlo como administrador, en la ventana del símbolo del sistema administrator: para ejecutar el siguiente comando: netsh winsock reset Enter y, a continuación, reinicie el equipo.

Busque "Ver el estado y las tareas de la red" en la barra de búsqueda de Nano, ábrala, haga clic en el nombre de la red a la que está conectado actualmente (fuente azul en el lado derecho), haga clic en Propiedades, haga doble clic en "Protocolo de Internet versión 4", haga clic en "Usar el siguiente DNS" y luego haga clic en "Usar el siguiente DNS". Haga doble clic en "Protocolo de Internet versión 4", haga clic en "Usar la siguiente dirección de servidor DNS", ingrese "8.8.8.8" y "8.8.4.4" y haga clic en Aceptar.

Intente restablecer OneDrive: presione "Win + R" para abrir el cuadro de diálogo "Ejecutar". Escriba "%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset" y presione Aceptar, luego vaya a Inicio, escriba OneDrive en el cuadro de búsqueda y haga clic en OneDrive. Haga clic en la aplicación de escritorio "OneDrive" para iniciar OneDrive manualmente.

Si puedes, intenta cambiar de proveedor de servicios de Internet, utiliza un punto de acceso móvil o monta una VPN para ver cómo funciona.

Por último, si el archivo que compartes tiene otro propietario, puedes solicitar al propietario del archivo compartido que te envíe una copia: puedes ponerte en contacto con el propietario del archivo compartido y pedirle que te envíe una copia para que puedas acceder al archivo temporalmente.

Espero que la información anterior pueda ayudarte. Siéntase libre de enviar una publicación si necesita más ayuda.

Atentamente

Aiden - MSFT |Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft