![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft 365 y Office | OneDrive | Para el ámbito educativo | Windows
Un servicio de sincronización y hospedaje de archivos de Microsoft.
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Querido Ludy,
¡¡Buenos días!!
Disculpe las molestias causadas y no se preocupe, trabajemos juntos en su inquietud y avancemos hacia un camino de resolución.
Según la descripción compartida, entiendo que está encontrando el problema de sincronización con el cliente de sincronización de OneDrive, pero lamento transmitir que la información proporcionada no fue suficiente para tener una comprensión clara de su escenario.
En esta situación, me gustaría confirmar los siguientes escenarios que nos ayudarán a comprenderlos mejor y guiarlos aún más:
- Captura de pantalla del mensaje de error de sincronización encontrado. Haga clic en el icono de OneDrive en la barra de tareas de Windows> Tome una captura de pantalla del error y compártala con nosotros.
- Versión del cliente de sincronización de OneDrive: Haga clic en el icono de OneDrive en la barra de tareas> Ayuda y configuración> Configuración> Acerca de.
- Espacio de almacenamiento ocupado en su OneDrive para la Empresa: Abra su OneDrive para la Empresa en el explorador> Configuración> Configuración de OneDrive> Volver a la versión clásica de OneDrive> Configuración> Configuración del sitio> Métricas de almacenamiento> Vea el almacenamiento en la parte superior derecha y proporcione la captura de pantalla con nosotros.
- ¿Está utilizando una cuenta personal (@outlook.com) o una cuenta profesional o educativa (@companyname.onmicrosoft.com) de Microsoft?
Nuestras más sinceras disculpas por no resolver el problema en la primera respuesta, pero las respuestas a las consultas anteriores nos ayudarán a comprender mejor su situación y lo guiarán en la dirección correcta.
Agradezco su paciencia y comprensión. ¡¡Que tengáis un buen día!!
Saludos
Sophia