MODELOS 3D WORD

Question

Buenas tardes.

Tengo deshabilitada la posibilidad de insertar un modelo 3D en Word. He reinstalado el paquete office pero sigue deshabilitándose. ¿Alguna solución?

Gracias

Answer 1

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Hola María,

Bienvenido a la comunidad de Microsoft, me alegro de tener esta oportunidad de ayudarle con su problema.

Entiendo que no puede insertar modelos 3D en Word y que el problema no se ha resuelto después de reinstalar Office.

Lamento saber que su uso se ha visto afectado y esto es un verdadero inconveniente.

Hemos probado esto en una máquina de prueba y descubrimos que podemos insertar modelos 3D normalmente y no reprodujo su problema.

En primer lugar, me gustaría preguntarle sobre la versión exacta de Office que tiene, compruébela como se muestra a continuación y luego envíeme una captura de pantalla.

• Abra cualquier aplicación de Office, como Word o Excel, y seleccione Cuentas.

Nota: Si no ves Cuentas o tienes un archivo o documento abierto, en el menú, selecciona Archivo y, a continuación, Cuentas o Ayuda en la lista de la izquierda.

• En "Información del producto" verá el nombre de su producto de Office y, en algunos casos, el número de versión completo, envíeme una captura de pantalla del contenido de esta página.

Además, ¿qué sucede exactamente cuando intentas insertar un modelo 3D, no ves la opción de insertar un modelo 3D? ¿O la opción de insertar el modelo 3D está atenuada y desmarcada? ¿O es que no está insertando un modelo 3D local o un modelo en línea? Si se trata de una falla de inserción, ¿ve algún mensaje de error relacionado?, si es así, tome una captura de pantalla y envíenosla, será muy útil para que solucionemos el problema.

Puede intentar crear un nuevo documento de Word e intentar insertarlo nuevamente para ver si se puede insertar normalmente.

Si no se puede insertar el modelo local, intente insertar otro modelo 3D o intente insertar el modelo en línea para ver si se debe a la corrupción del archivo del modelo 3D seleccionado.

Si se trata de una falla al insertar el modelo en línea, intente cambiar el entorno de red, como la red cableada a Wi-Fi o punto de acceso móvil, para ver si el problema persiste.

La primera respuesta puede ser principalmente para confirmar la información, por lo que es posible que no pueda proporcionar una solución efectiva, espero su más información para ayudarnos a determinar el problema.

Espero su respuesta.

Mucha suerte

Ian - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft