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Hola JOSE VARÓN.
¡Buenos días! Gracias por publicar en la comunidad de Microsoft.
Pido disculpas por cualquier inconveniente causado por el sistema de autoservicio de restablecimiento de contraseña. Nuestro enfoque principal está en los conceptos básicos de Outlook, y me gustaría proporcionar orientación con respecto a su consulta.
Parece que las contraseñas que se introducen cumplen con todos los requisitos de la política corporativa; sin embargo, el sistema sigue devolviendo un error relacionado con el autoservicio de restablecimiento de contraseña (SSPR) en el identificador de Microsoft Entra. Asegúrese de que las directivas de contraseñas de Azure AD o Active Directory local se alineen con los requisitos de los empleados, incluidas las reglas de complejidad e historial. Si usa AAD Connect, considere la posibilidad de forzar la sincronización para solucionar las discrepancias y comprobar su estado. Además, borrar la caché del navegador o reiniciar los dispositivos puede ayudar a resolver problemas relacionados con las credenciales almacenadas en caché.
Para obtener más información, consulte Habilitar autoservicio de restablecimiento de contraseña de Microsoft Entra - Microsoft Entra ID | Microsoft Learn
Para problemas específicamente relacionados con el autoservicio de restablecimiento de contraseña (SSPR), recomiendo publicar sus inquietudes en la comunidad correspondiente. Puede encontrar asistencia especializada en la sección "Microsoft Entra ID" en Microsoft Entra ID - Microsoft Q&A, Los expertos en esta categoría tienen un amplio conocimiento de la administración de identidades y pueden proporcionar soluciones personalizadas a problemas únicos.
Pido disculpas por redirigirlo a una comunidad diferente, pero creo que este paso garantizará una asistencia más rápida y precisa para su escenario específico.
Gracias por su cooperación y comprensión. No dude en publicar sus consultas en la Comunidad de Microsoft, y siempre haremos todo lo posible para ayudarlo.
Sinceramente
Feroz Mahmud - España | Moderador de la comunidad de Microsoft