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Cuenta estudiantil

Anónimas
2024-08-08T17:11:10+00:00

La institución educativa dio de baja mi cuenta estudiantil, requiero obtener mi información pero menciona que ya no se puede hacer nada por que es política de microsoft y no de ellos. Con que soporte me puedo contactar para poder recuperar mi información, ya que por parte de la institución no encuentro una respuesta favorable.

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1 respuesta

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  1. Anónimas
    2024-08-09T00:40:10+00:00

    Esta respuesta ha sido traducida automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

    Hola NEY Reyes C.,

    Buenos días. ¡Gracias por publicar en la comunidad!

    Sinceras disculpas por cualquier inconveniente que este problema pueda estar causándole. Antes de continuar, ¿podría permitirme recopilar la siguiente información para reducir su escenario específico?

    1. ¿Podría confirmar cuándo su institución canceló su cuenta?
    2. ¿Podría consultar con el departamento de TI de su institución si hay alguna retención por litigio habilitada para su cuenta o no?

    Tenga en cuenta que si desea recuperar la información de su buzón, la retención por juicio debe estar habilitada. Cuando se elimina la licencia, todos los datos de ese usuario se conservan durante 30 días. Puede acceder a los datos o restaurar la cuenta si el usuario regresa. Después de 30 días, todos los datos de usuario se eliminan permanentemente de Office 365 y no se pueden recuperar.

    Debido a los permisos limitados y los recursos de acceso de los moderadores de nuestros foros, no podemos recopilar ciertos tipos de información de registro en foros públicos por este motivo y por la privacidad de los datos de nuestros usuarios. Después de diagnosticar la situación, nuestro equipo de soporte técnico puede proporcionar información posible desde su punto de vista.

    Se recomienda ponerse en contacto con el administrador de Microsoft 365 y seguir los pasos de este artículo Obtener soporte técnico - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn para crear una incidencia de soporte técnico para Microsoft.

    También puede llamar al soporte de MS a través de Números de teléfono del servicio de atención al cliente global - Soporte técnico de Microsoft

    Sinceramente

    Md Ashabul Haque | Moderador de la comunidad de Microsoft

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