Activar Office

Question

Tengo un computador nuevo que se compró en Estados Unidos, se envió a Colombia, el PC viene con una suscripción de Microsoft Office 365 Personal, al querer iniciar sesión para que se active en mi cuenta se queda como en un bucle, me pide aceptar los términos, los acepto y de todo, me aparece que la clave del producto ha sido verificada y al querer iniciar sesión digito el correo y de ahí me devuelve al inicio de querer aceptar los términos de uso.

Que podria hacer en ese caso por favor

Answer 1

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Hola Eduins Cabezas,

Gracias por visitar Microsoft Community.

Entiendo que está experimentando repetidos problemas de inicio de sesión con la aplicación de Office, que parecen estar relacionados con el reciente problema candente "Código de error 29". Pruebe los siguientes pasos para revertir Office a una versión específica.

1, cierre todo el software de Office, en el "Menú Inicio" en la búsqueda "Símbolo del sistema" (o "cmd"), haga clic con el botón derecho y seleccione "Ejecutar como administrador";

2, en el símbolo del sistema, introduzca el siguiente código:

cd %programfiles%\Common Files\microsoft shared\ClickToRun

3 y, a continuación, escriba

Officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17531.20120

Después de revertir correctamente, intente iniciar sesión en su cuenta de nuevo en Office. Si el problema se resuelve, puede deshabilitar temporalmente las actualizaciones en Opciones de actualización de la cuenta de archivo.

Si tiene alguna actualización, no dude en responder y hacérmelo saber.

Saludos

Jonathan Z - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft