Microsoft authenticator esta fallando?

Question

Cordial saludo a todos.

presento novedad ya que el sistema envia la notificación del MFA, recibo la notificación pero cuando la confirmo desde el celular se queda cargando y no termina de enviar la respuesta a los servidores de office , Luego de unos minutos en el equipo me muestra el mensaje "No hemos recibido respuesta suya"
•Error: MFA - Se confirma la autenticación pero se queda cargando y no llega respuesta al servidor de office

Answer 1

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Hola Sergio Moreno_0115,

¡Buenos días! Gracias por publicar en la comunidad de Microsoft. Estaremos encantados de ayudarte.

De acuerdo con su descripción, tiene problemas para autenticar su cuenta. En este escenario, la mejor manera es restablecer la opción MFA, para que pueda volver a configurarla la próxima vez.

Consulte la siguiente información:

Si usa una cuenta de Microsoft Business/Education asignada por su organización

• Si es un usuario de su inquilino (o es un administrador, pero no el único), póngase en contacto con su administrador para seguir los pasos descritos en Administración de métodos de autenticación para Azure AD Multi-Factor Authentication - Microsoft Sign In | Microsoft Learn para restablecer la opción MFA. Después de restablecer, se le pedirá que vuelva a configurar MFA cuando inicie sesión en el portal de O365.

 

• Si eres el único administrador de tu organización, dado que nuestro foro es una plataforma pública, no estamos autorizados ni somos adecuados para recopilar información de la cuenta de los clientes. En esta situación, busque números de teléfono de soporte técnico de Microsoft 365 para empresas por país o región - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn para ponerse en contacto con nuestro soporte técnico. El soporte ayudará a restablecer MFA por usted. Ellos mantendrán su cuenta segura y protegida.

Si usas una cuenta personal de Microsoft, eso termina con outlook.com/hotmail.com/live.com/msn.com.

Por favor, comprenda que nuestro grupo apoya en los problemas de la cuenta comercial M365, para la cuenta personal, hay un soporte de grupo específico. Por lo tanto, si el problema persiste y la cuenta es personal, ¿podría responder para hacérmelo saber, moveré este hilo a la categoría correcta lo antes posible para un soporte más profesional?

Si hay alguna actualización o te entiendo mal, no dudes en hacérmelo saber. Seguiré ayudándote. Su comprensión y cooperación son muy apreciadas.

Gracias por su valioso tiempo. ¡Que tengas un buen día!

Sinceramente

Nafis Iqbal Shuvo