Code Error: 29

Question

Hola, pagué 1 mes de suscripción 1 día después que me venció la suscripción, y luego de casi 4 días no he logrado activar Office, y lamentablemente necesito los programas para trabajar. Continúa indicando "Codigo de Error: 29" para la actualización de licencia y los programas están bloqueados para editar porque indica que el producto no tiene licencia

Answer 1

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¡Hola! Esteban Cabrera Rebolledo,   

¡Bienvenido a la comunidad de Microsoft!

Me doy cuenta de que ha encontrado un problema con las aplicaciones de Office, tiene un problema de error de cuenta (código de error 29) y entiendo cómo se siente.

Recientemente hemos recibido los mismos comentarios de muchos usuarios y esto se ha convertido en un tema candente recientemente. Después de nuestra investigación,  su problema debería ser causado por un error en la información de la cuenta registrada por la aplicación de Office, en este momento le recomendaría que limpie la información de la cuenta en el registro y luego vuelva a abrir la aplicación de Office e inicie sesión.

A continuación se muestran los pasos exactos:

1. Presione Windows + R para abrir el cuadro de ejecución, copie y pegue la siguiente ruta, haga una copia de seguridad de todas las carpetas de esta ruta y, a continuación, elimínelas. %localappdata%/Microsoft/OneAuth %localappdata%/Microsoft/IdentityCache
2. Presione Windows + R, ingrese regedit, haga clic en Aceptar, abra el registro, ubique la siguiente subclave del registro, haga clic con el botón derecho en Identidad y elimínela.

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity

Descargo de responsabilidad: En general, el cambio de subclaves de registro o grupo de trabajo está destinado a usuarios avanzados, administradores y profesionales de TI. Puede ayudar a solucionar algunos problemas, pero pueden surgir problemas graves si modifica el registro incorrectamente. Por lo tanto, asegúrese de seguir estos pasos cuidadosamente. Para mayor protección, haga una copia de seguridad del registro antes de editarlo. A continuación, puede restaurar el registro si se produce un problema. Para obtener más información sobre cómo realizar una copia de seguridad y restaurar el registro, haga clic en Hacer una copia de seguridad del Registro y restaurarlo en Windows - Soporte técnico de Microsoft para ver el artículo.

Si el problema vuelve a aparecer después de limpiar la información de registro, consulte el siguiente método para revertir las aplicaciones de Office a una versión anterior:

1. Cierre primero todas las aplicaciones de Office.
2. Ejecute el símbolo del sistema como administrador (tecla del logotipo "Win" + "Q", ingrese "cmd", seleccione "Ejecutar como administrador") e ingrese los siguientes comandos uno por uno. cd %programfiles% \Common Files\microsoft shared\ClickToRun Officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17531.20120
3. Después de completar la instalación, reinicie su computadora, luego abra la aplicación de Office e inicie sesión en su cuenta de Microsoft.
4. Abra cualquier documento de Word / Excel / PPT > Haga clic en Archivo en la esquina superior izquierda de la página > Haga clic en Cuenta en la esquina inferior izquierda de la página > En el lado derecho de la página, habrá información sobre su producto de Office, haga clic en la opción de actualización en el lado izquierdo del > de actualización de Office En el menú, busque la opción Deshabilitar actualización para evitar el problema de actualizar Office a la última versión. para evitar que Office se actualice a la versión más reciente y vuelva a causar el problema.Por favor, comprenda que puede haber errores extraños en el proceso de traducción, ya que mi lengua materna no es el idioma que usted habla. Si no he descrito algo con suficiente claridad, por favor señálelo.Gracias por su comprensión y paciencia. Saludos Remolino | Especialista en  soporte técnico de la comunidad de Microsoft