one drive

Question

Estimados

Necesito saber sobre acceso a One drive donde he tenido una cuenta ´por la universidad y una particular y ahora no tengo acceso a ninguna

Answer 1

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Hola Víctor Morera Argachá, Gracias por usar los productos de Microsoft y publicar en la comunidad. Para comprender mejor su situación exacta, por favor hágamelo saber:

• ¿Cuál es la manifestación exacta de su incapacidad para acceder a OneDrive para ambas cuentas? Si se informa de un mensaje de error, envíeme una captura de pantalla;
• ¿Es el cliente de escritorio al que no puede acceder, puede acceder correctamente a su lado web de OneDrive?
• ¿Has probado la aplicación OneDrive en tu teléfono? ¿Es accesible?

Además, le sugiero que intente cambiar la red de su dispositivo actual, como conectarse a un punto de acceso celular, y luego vea si puede acceder a él correctamente;

Sé que estoy preguntando un poco demasiado, pero esto me permite reducir en gran medida su problema, lo cual es útil para llegar a la raíz del problema. Gracias por su comprensión y el tiempo que ha dedicado a esto.

Espero con interés su respuesta y le daré más apoyo lo antes posible sobre la base de su respuesta. 

SaludosArturo - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft