problemas con one drive

Question

He intentado compartir una carpeta de one drive y le sale el siguiente mensaje:no encontramos el usuario...

Esa misma carpeta y otras las he intentado compartir con otros usuarios distintos y tampoco me deja,les sale el mismo mensaje.

Creo que le pasa algo a mi one drive porque llevo tiempo viendo que tampoco sincroniza la documentacion.

Answer 1

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Querida Jennifer Iniesta,

¡¡Buenos días!!

Disculpe las molestias causadas y no se preocupe, trabajemos juntos en su preocupación y avancemos hacia un camino de resolución.

Entiendo su preocupación y me gustaría transmitirle que he probado el comportamiento en mi extremo, donde puedo compartir el contenido en mi OneDrive sin ningún problema.

En esta situación, me gustaría confirmar si ocurre el mismo problema cuando intenta compartir el contenido en la ventana InPrivate o Incógnito del navegador:

Abra el navegador Google Chrome> Haga clic en los tres puntos en la parte superior derecha> Haga clic en la nueva ventana de incógnito> Acceda https://portal.office.com > Ingrese los detalles de su cuenta de Office 365> Haga clic en los 9 puntos en la parte superior izquierda> Haga clic en OneDrive> Haga clic con el botón derecho en el contenido que desea compartir> Compartir> Haga clic en la configuración junto a Copiar enlace> Seleccione el enlace según su requisito> Haga clic en Aplicar> Ingrese la dirección de correo electrónico del usuario y envíe el enlace.

Si el mismo problema persiste, me gustaría solicitarle que intente usar la función Copiar enlace en lugar de usar la función Compartir y envíe el enlace copiado directamente a los usuarios externos.

Si nada funciona, lo sentimos y le pedimos que comparta la siguiente información que nos ayudará a comprender mejor y guiarlo aún más:

1. Captura de pantalla del mensaje de error encontrado al usar la función Compartir.
2. ¿Tiene el problema al compartir con los usuarios externos o los usuarios de su organización?
3. ¿Está utilizando la cuenta personal de Microsoft (@outlook.com) o la cuenta profesional o educativa de Microsoft (@companyname.onmicrosoft.com)?
4. ¿Otros usuarios de tu equipo tienen el mismo problema?

Nuestras más sinceras disculpas por no resolver el problema en la primera respuesta, pero las respuestas a las consultas anteriores nos ayudarán a comprender mejor su situación y lo guiarán en la dirección correcta.

Agradezco su paciencia y comprensión. ¡¡Que tengas un gran día!!

Saludos
Sophia