Suscripcion.

Question

Hola, me gustaría preguntar si es posible cambiar de un plan a otro, aunque a este le quede una semana. Para poneros en contexto, active el mes gratis del pack familiar y como me guste compre el pack personal y quisiera cambiarlo, alguna solución al respecto. Muchas gracias y disculpe las molestias.

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Answer 1

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Estimado Pablo Fernández Privado,

Bienvenido a la comunidad de Microsoft.

Entiendo que le gustaría cambiar a otra versión de Microsoft 365 con una semana restante para que expire su versión personal de la suscripción de Microsoft 365. Tenga la seguridad de que haré todo lo posible para ayudarlo.

Es posible cambiar a otra versión de Microsoft 365 antes de que expire la suscripción personal.
Si desea cambiar a la versión Home de Microsoft 365, puede hacerlo con la misma cuenta que su suscripción actual, después de lo cual los días restantes de su suscripción actual se convertirán automáticamente y se agregarán a la nueva suscripción.

Para más información puedes consultar este artículo oficial: Cambiar entre suscripciones de Microsoft 365 - Soporte técnico de Microsoft

 

Si no puede obtener suficiente ayuda a través de los métodos normales de autoayuda de Microsoft (por ejemplo, cuando se trata de acceso a la cuenta) y para evitar la divulgación de su información personal, le recomendamos que se ponga en contacto directamente con nuestro soporte en línea para ayudarle a cambiar de suscripción:

Póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft.

1. Visite este sitio web: Contacto - Soporte técnico de Microsoft
2. Ingrese su pregunta en el cuadro de búsqueda allí. Por ejemplo, la suscripción/factura de impuestos/reembolso, etc.
3. Ahora haga clic en Obtener ayuda y seleccione Contactar con soporte a continuación.
4. Vaya a la pestaña Productos y servicios y seleccione Microsoft 365 y Office categoría u Otros Productos.
5. En la pestaña Categoría, seleccione Administrar suscripciones u otra alternativa.
6. Ir a Confirmación.
7. Ahora puedes seleccionar la opción de chatear con un especialista de soporte en su navegador web.
   
   Consejo: El equipo de soporte por chat tiene un horario de trabajo limitado, por lo que si ves la última ventana que indica que no se pueden contactar contigo, te recomendamos que lo intentes de nuevo al día siguiente. Si prefiere soporte telefónico, puede dejar su número de teléfono. De esta forma, podrán ponerse en contacto contigo y ayudarte con tu problema.

Le invitamos a ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento si hay algún progreso.

Esperamos recibir buenas noticias de usted y le agradecemos su comprensión.

Mucha suerte

Isabella-MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft