debito automatico desconocido

Question

buenos días,

me están debitando de una cuenta de Microsoft*1 mes z62rk , veo que algunos ya tuvieron ese problema. ya reporte a la tarjeta pero quería saber ¿si alguno pudo rastrear el origen del debito.?

Answer 1

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Hola Walter Martín Aguirre

Gracias por usar los productos de Microsoft y publicarlos en la comunidad.

¿Puede verificar si Microsoft está en la información de contracargo?

Si es así, puede ponerse en contacto con el soporte técnico en línea de Microsoft para comprobar:

Póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft.

1. Visite este sitio web: Contacto - Soporte técnico de Microsoft
2. Escriba contacto en el cuadro de búsqueda.
3. Ahora haga clic en Obtener ayuda y seleccione Contactar con el soporte a continuación.
4. Vaya a la pestaña Productos y servicios y elija la categoría Microsoft 365 y Office u Otros productos
5. En la pestaña Categoría, elija Administrar mi suscripción u otras alternativas.
6. Ve a Confirmar.
7. Ahora puede elegir la opción de Chatear con un agente de soporte en su navegador web.

Tenga en cuenta: El equipo de soporte de chat solo funciona en ciertos momentos, por lo que si la última ventana dice que no está disponible, intente abrirla nuevamente al día siguiente. Si prefiere la asistencia telefónica, puede dejar un número de teléfono. De esa manera, pueden llamarte y ayudarte.

Saludos

Aiden.C - MSFT |Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft