codigo de error: 29

Question

desde hace tiempo vengo teniendo el problema de código de error 29 yo pensé q era la suscripción porque yo tenia el básico hace q la cambie por una mejor y sigo teniendo el mismo problema .

alguien me podría decir q hizo para arreglar este problema , ya e probado de todo y sigue igual

y como puedo hacer para q alguien de Microsoft a distancia me pueda arreglar el problema porque e buscado por todas partes como ponerme en contacto con alguien y no encuentro la forma.

Answer 1

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Hola Joaqui Alvarez

Estoy preocupado por tu situación y me di cuenta de que marcaste mi respuesta anterior como "inútil". ¿Podría decirme si ha utilizado el método y no ha resuelto el problema?

Por favor, hágame saber con qué necesita ayuda, o qué piensa, ¡y le proporcionaré más asistencia u orientación!

Espero tener noticias suyas.

Saludos

Mila.L-MSFT| Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft

Answer 2

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Hola Joaqui Alvarez

Estoy preocupado por tu situación y me di cuenta de que marcaste mi respuesta anterior como "inútil". ¿Podría decirme si ha utilizado el método y no ha resuelto el problema?

Por favor, hágame saber con qué necesita ayuda, o qué piensa, ¡y le proporcionaré más asistencia u orientación!

Espero tener noticias suyas.

Saludos

Mila.L-MSFT| Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft

Answer 3

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Hola Joaqui Alvarez

Estoy preocupado por su situación y noté que marcó mi respuesta anterior como "inútil". ¿Podría decirme si ha utilizado el método y no resolvió el problema?

Por favor, hágame saber con qué necesita ayuda, o qué piensa, ¡y le proporcionaré más asistencia u orientación!

Espero tener noticias suyas.

Saludos 

Mila.L-MSFT| Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft

Answer 4

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Hola Joaqui Alvarez

Bienvenido a la comunidad de Microsoft.

Entiendo que está experimentando un problema con el código de error: 29 con su software de Office y desea ayuda remota.

Debido al hecho de que los foros de la comunidad están destinados a proporcionar a los usuarios soluciones técnicas, no es posible operar su computadora directamente.

Recientemente, muchos usuarios han reportado el mismo problema que el suyo, muchos de ellos han seguido la solución para resolver el problema, puede intentarlo, si no funciona, puede hacerme saber su situación, luego le proporcionaré más orientación:

1.Desinstale Office y descárguelo nuevamente usando el paquete de instalación sin conexión:

Primero, desinstale el software de Office, puede consultar este enlace para conocer el método de desinstalación: Desinstalar Office de una PC - Soporte técnico de Microsoft

Y luego, usando el paquete de instalación fuera de línea, elija de acuerdo con la versión que está utilizando. Si se trata de otra versión de Office, por favor dígame la versión exacta:

Paquete de configuración sin conexión de Microsoft 365:

https://officecdn.microsoft.com/sg/492350f6-3a01-4f97-b9c0-c7c6ddf67d60/media/es-es/O365HomePremRetail.img

Office 2021 para el hogar y los estudiantes:

https://officecdn.microsoft.com/sg/492350f6-3a01-4f97-b9c0-c7c6ddf67d60/media/es-es/HomeStudent2021Retail.img

Nota: Después de revertir y volver a descargar Office con el paquete de instalación sin conexión, debe deshabilitar la función de actualizaciones automáticas.

Puede hacerlo después de hacer una copia de seguridad de la versión desde el menú Archivo > cuenta de Word. A la derecha, marque el encabezado "Actualizaciones de Microsoft 365 y Office", haga clic en el botón "Opciones de actualización" y luego seleccione la opción "Deshabilitar actualizaciones". Deshabilite la función de actualizaciones automáticas.

2. Problemas de red

(1) Utilice una red estable, por ejemplo, una red doméstica, un punto de acceso personal. Si has activado un proxy web, desactívalo.

(2) Restablecer la configuración del servidor proxy

Toque Windows + R, escriba inetcpl.cpl, abra Opciones de Internet, haga clic en Conexiones, toque Configuración de LAN, verifique si la columna Servidor proxy está marcada, si es así, desmárquela y toque Aceptar, reinicie su computadora después de aplicarlo para ver si puede resolver el problema.

(3) Cambiar DNS

1. Toque ventanas + R, escriba ncpa.cpl
2. Haga clic en el nombre de la red a la que está conectado, abra la ventana Estado de la red, haga clic en Propiedades y haga doble clic en Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4) en la ventana Propiedades de la red.
3. Configure manualmente los servidores DNS en "4.2.2.1" y "4.2.2.2" y reinicie la computadora para ver si el problema se puede resolver.

3.Presione Windows + R para abrir el cuadro Ejecutar, copie y pegue la siguiente ruta, haga una copia de seguridad de todas las carpetas de esta ruta y elimínelas.

%localappdata%/Microsoft/OneAuth

%localappdata%/Microsoft/IdentityCache

4.Presione Windows + R, escriba regedit, haga clic en Aceptar, abra el registro, busque la siguiente subclave del registro, haga clic con el botón derecho en Identidad y elimínela.

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\General\Identidad

Descargo de responsabilidad: El cambio de las subclaves del registro o del grupo de trabajo suele estar pensado para usuarios avanzados, administradores y profesionales de TI. Puede ayudar a solucionar algunos problemas, pero pueden ocurrir problemas graves si modifica el registro incorrectamente. Por lo tanto, asegúrese de seguir estos pasos cuidadosamente. Para obtener más protección, haga una copia de seguridad del registro antes de cambiarlo. A continuación, puede restaurar el registro si hay algún problema. Para obtener más información sobre cómo hacer una copia de seguridad y restaurar el registro, haga clic aquí para leer el artículo.

Por favor, hágamelo saber más información y espero su respuesta.

Mucha suerte

Mila.L-MSFT| Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft