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RECLAMO

Anónimas
2024-12-21T00:11:43+00:00

Buenas noches..

me están haciendo un descuento que yo no he hecho ni autorizado, me aclaran este descuento...

Gracias

Microsoft 365 y Office | Suscripción, cuenta y facturación | Para la casa | Windows

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1 respuesta

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  1. Anónimas
    2024-12-22T08:10:51+00:00

    Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

    Hola Ricardo Pinillos

    Bienvenido a la comunidad de Microsoft.

    Parece que está experimentando problemas con contracargos no autorizados.

    Puede iniciar sesión en un Cuenta de Microsoft | Inicia sesión o crea tu cuenta hoy mismo: Microsofthttps://account.microsoft.com/account?lang=de-de&refd=answers.microsoft.compara comprobar si hay contracargos o similares en tu historial de pedidos. Consulte las secciones "Servicios y suscripciones" e "Historial de pedidos" para obtener información relevante sobre los productos de suscripción.

    Si desea reembolsos, puede seguir este sitio web para confirmar:

    Estas son algunas notas sobre los reembolsos: Cómo obtener un reembolso de una suscripción de Microsoft - Soporte técnico de Microsoft

    Si no puedes encontrar la información del historial de pedidos y no ves el botón "Reembolsar". En este caso, puede ponerse en contacto con el soporte técnico de Microsoft Chat, que confirmará la información de facturación por usted. Además, quiero aclarar que hay dos políticas de privacidad que limitan el soporte de la comunidad por ahora:

    1. Privacidad y seguridad: Los problemas financieros y de suscripción a menudo involucran información personal confidencial que no debe compartirse públicamente en foros.

    2. Acceso a la información de la cuenta: Los agentes de la comunidad no tienen acceso directo a la información de suscripción o facturación de los usuarios. Como resultado, no podemos verificar los pagos ni realizar cambios en sus cuentas. Esta información debe dejarse al soporte del chat y debe estar en una ventana separada.

    Siga estos pasos:

    Póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft:

    1. Visite este sitio web: Póngase en contacto con nosotros - Soporte técnico de Microsoft
    2. Escriba sus problemas en el cuadro de búsqueda allí. Por ejemplo, suscripciones/facturas fiscales/reembolsos, etc.
    3. Ahora haga clic en Obtener ayuda y seleccione Contactar con soporte a continuación. Image
    4. Vaya a la pestaña Productos y servicios y elija la categoría Microsoft 365 y Office u Otros productos
    5. En la pestaña Categoría, elija Administrar mi suscripción u otras alternativas.
    6. Ve a Confirmar. Image
    7. Ahora puede elegir la opción Chatear con un agente de soporte en su navegador web. Imagen <Tenga en cuenta: el equipo de soporte de chat solo funciona en ciertos momentos, por lo que si la última ventana dice que no está disponible, intente abrirla nuevamente al día siguiente. Si prefiere la asistencia telefónica, puede dejar un número de teléfono. De esa manera, pueden llamarte y ayudarte> Siéntase libre de volver a publicar si necesita más ayuda. Gracias por su comprensión y paciencia y esperamos tener noticias suyas. Mucha suerte Cereza.Z - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft

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