Onedrive

Question

Hoy he estrenado movil todo ha ido perfecto menos el onedrive me pone los megas que ocupan mis fotos pero mis fotos no estan.Agradeceria me ayudaran por favor.

Answer 1

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Hola, victoriah53

Le damos la bienvenida a Microsoft Community.

Para el problema de OneDrive que está experimentando en su nuevo teléfono, donde la aplicación muestra que las fotos están ocupando espacio de almacenamiento, pero las fotos reales no son visibles, le recomendamos que siga los pasos a continuación para solucionar el problema:

Compruebe la configuración de carga de la cámara:

• Abra la aplicación OneDrive y toque su foto de perfil o ícono.
• Haz clic en Configuración > Cargas desde la cámara.
• Asegúrate de que la función de carga de cámara esté activada y de que se esté cargando la cuenta correcta.
• Si no está conectado a una red Wi-Fi, compruebe que la configuración de carga incluya redes móviles.
• Asegúrate de que la opción "Cargar solo durante la carga" no esté marcada.
• Si no se cargan videos, asegúrese de que la opción Incluir videos esté activada.

Verifique el estado del almacenamiento: Haga clic en su foto de perfil para verificar el estado de su almacenamiento de Microsoft y asegúrese de tener suficiente espacio libre.

Borrar caché de la aplicación:

• Abra la Configuración de su dispositivo y seleccione Aplicaciones o Aplicaciones.
• Busque y haga clic en 'OneDrive'.
• Pulsa en 'Almacenamiento' y selecciona 'Borrar datos' y 'Borrar caché'.
• Cuando hayas terminado, reinicia la aplicación OneDrive.

Vuelva a instalar la aplicación OneDrive: si el problema persiste, intente desinstalar la aplicación OneDrive y vuelva a instalar la versión más reciente de Google Play Store.

¡Espero que te ayude! Si hay alguna actualización, bienvenido a compartirla con nosotros.

Saludos

Chandy.L |Especialista en   soporte técnico de la comunidad de Microsoft