One drive

Question

No tengo espacio en one drive, pero ya borre todo

Answer 1

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Hola, Scarlett González

Gracias por publicarlo en la comunidad de Microsoft.

Me doy cuenta de que, aunque haya eliminado todos los archivos y carpetas de OneDrive, OneDrive sigue notificando que no hay suficiente espacio de almacenamiento. Entiendo los inconvenientes que esto ha causado.

Me gustaría explicarlo: cuando se elimina un archivo o carpeta de OneDrive, va a la Papelera de reciclaje de OneDrive. Archivos o carpetas en OneDrive **La Papelera de reciclaje seguirá ocupando espacio de almacenamiento de OneDrive.**Entonces, puedes intentar:

• Inicie sesión en el sitio web de OneDrive. https://onedrive.live.com/
• Haga clic en "Mis archivos" en la barra lateral izquierda y verifique una vez más si hay archivos o carpetas que no se hayan eliminado.
• Haga clic en "Papelera de reciclaje" en la barra lateral izquierda y elimine los archivos o carpetas de la Papelera de reciclaje. Tenga en cuenta: Una vez eliminados de la Papelera de reciclaje, los archivos no se pueden recuperar.

Una vez que elimine archivos de OneDrive y de la Papelera de reciclaje de OneDrive, es posible que haya un retraso de varias horas **** para ver lo que se refleja en la disponibilidad de almacenamiento de su cuenta de OneDrive.

Por favor, comprenda y acepte mis disculpas porque, como moderador de la comunidad, no podemos acceder a la información de privacidad como el almacenamiento de OneDrive.

**Si el espacio de almacenamiento de OneDrive sigue lleno después de esperar, Le recomiendo sinceramente que se ponga en contacto con el soporte de chat en línea de Microsoftpara comprobar el almacenamiento de OneDrive.**Te guiaré al lugar correcto.

• Visite este sitio web: Póngase en contacto con nosotros - Soporte técnico de Microsoft.
• Inicia sesión con tu cuenta personal de Microsoft.
• Ingresa tu problema en el cuadro de búsqueda. Por ejemplo, Office.
• Haga clic en [Obtener ayuda] y, a continuación, haga clic en [Contactar con el servicio de asistencia ] en la parte inferior de la página.
• En [ Productos y servicios], seleccione [ Microsoft 365 y Office].
• En [Categoría], seleccione [ Administrar mi suscripción].
• Haga clic en [ Confirmar].
• Seleccione [ Chatear con un agente de soporte en un navegador web].

Tenga en cuenta: El equipo de soporte de chat solo funciona en ciertos momentos, por lo que si la última ventana dice que no está disponible, intente abrirla nuevamente al día siguiente.

Gracias por su comprensión y cooperación.

Mucha suerte

Lucia Wu - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft