ONE DRIVE HOGAR

Question

Desde hace unos dias las carpetas compartidas me han desaparecido del one drive del pc y no puedo sincrnizar

Answer 1

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Hola, francisco jose conde navarro

Gracias por plantear sus preocupaciones en la comunidad de Microsoft.

Lamento saber que has perdido datos importantes. Los datos importantes son muy importantes para nosotros, y es comprensible que esta situación sea frustrante y preocupante, especialmente cuando existe una posible pérdida de datos. Entiendo que está buscando ayuda con la recuperación de datos. Si bien puedo sugerir algunas soluciones posibles, tenga en cuenta que el soporte de datos tiene un alcance limitado en la comunidad de Microsoft. Seguimos procesos específicos para estos problemas. Tenga la seguridad de que nadie en la comunidad puede acceder a su cuenta personal o a los datos de OneDrive, que permanecen cifrados de forma segura en los centros de datos en la nube.

Si bien no todos los datos perdidos se pueden recuperar, aquí hay algunas sugerencias y soluciones más factibles para su problema:

1-> Comprobar archivos en línea: inicie sesión en su cuenta de OneDrive a través de un explorador web (www.onedrive.com) para comprobar si los archivos que faltan o los cambios recientes aparecen allí. A veces, los cambios solo son visibles en la nube, incluso si no aparecen en un dispositivo local.

2-> Compruebe la Papelera de reciclaje y el historial de versiones:

• En OneDrive en línea, compruebe la Papelera de reciclaje para ver si hay archivos que se eliminaron involuntariamente.
• Compruebe también el historial de versiones de los archivos individuales (disponible en el menú contextual del archivo) para ver si hay alguna versión anterior disponible que contenga su trabajo perdido.

3-> Use la función "Restaurar su OneDrive" (si está disponible)

–Si eres suscriptor de Microsoft 365, puedes usar la opción "Restaurar tu OneDrive" para revertir el estado de tus archivos a una fecha anterior (hasta 30 días en el pasado). Esto puede ayudarle a recuperar los cambios que se han sobrescrito por conflictos de sincronización.

Más detalles aquí, haga clic aquí enlacehttps://support.microsoft.com/office/find-lost-or-missing-files-in-onedrive-0d929e0d-8682-4295-982b-4bd75a3daa01#ID0EBDF=signinmsapara su orientación.

Por favor, comprenda y acepte mis disculpas porque, como moderador de la comunidad, no somos responsables del desarrollo y diseño de los productos de Microsoft y tenemos recursos limitados para el desarrollo de productos. Para ayudarte a enviar tus comentarios y requisitos al equipo de desarrollo de productos adecuado, te redirigiremos al equipo adecuado. Haga clic en "Enviar correo electrónico al soporte de OneDrive: https://onedrive.live.com/?action=feedback  y consulte con el departamento dedicado de OneDrive por correo electrónico. O agita la aplicación OneDrive en tu teléfono para ponerte en contacto con el soporte técnico de OneDrive.

¡Gracias por comprender y manténgase a salvo!

Saludos

Miyeon.S | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft