Desactivar Cobro

Question

buenas tardes soy carlos penagos hace un año adquirí un paquete de office y hasta la fecha lo siguen cobrando y hace rato no lo estoy usando y deseo desactivar el cobro por k ya no tengo ni la cuenta, como me pueden colaborar donde llamo.

Answer 1

buenas tardes soy carlos penagos hace un año adquirí un paquete de office y hasta la fecha lo siguen cobrando y hace rato no lo estoy usando y deseo desactivar el cobro por k ya no tengo ni la cuenta, como me pueden colaborar donde llamo.

Bnas tardes el link que me enviaron no funciona y me están perjudicando por qué ya me están reportando a central de cuentas por algo k se compró por un año y no entiendo ustedes por qué siguieron cobrando, necesito me den un numérico donde me pueda comunicar para solucionar ese inconveniente lo más pronto posible. Gracias

Answer 2

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HolaCARLOS HUMBERTO PENAGOS SÁENZ,

Gracias por visitar la comunidad de Microsoft.

Entiendo que actualmente se enfrenta a un problema con cargos inesperados que deben resolverse. Debido a las restricciones de la política de privacidad de la comunidad, no puedo acceder directamente a su cuenta. Sin embargo, lo guiaré sobre cómo ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte en línea, que lo ayudará con tales problemas. Por favor, siga estos pasos:

1. Haga clic en este enlace Contacto - Soporte técnico de Microsoft y busque "Contactar con el soporte técnico de Microsoft".
2. Desplázate hasta la parte inferior de la página y haz clic en "Contactar con el servicio de asistencia".
   
3. Seleccione el producto y el tipo de problema.
   
4. Finalmente, elija "Chatear con un agente de soporte a través del navegador web".
   

Espero que su problema se resuelva pronto.

Saludos

Jonathan Z - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft