Espacio

Question

TENGO CONTRATADO UN PLAN FAMILIAR Y NO ME DEJA EN LOS OTROS DISPOSITIVOS CONFIGURAR ONE DRIVE SOLO EN 1 ME DA EL ESPACIO CONTRATADO EN LOS OTROS ME PIDE LA CUENTA YA LE PONEMOS Y COGE MI CUENTA DE CORREO CON 500MB.

Answer 1

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Hola CAMILO HOLGUÍN MIÑO,

Gracias por publicar en la comunidad de Microsoft.

Por su descripción, parece que aunque se haya suscrito a un plan familiar de Microsoft 365 que incluye almacenamiento compartido de OneDrive, solo puede acceder al almacenamiento completo contratado en un dispositivo. En sus otros dispositivos, OneDrive le solicita el inicio de sesión de la cuenta y solo muestra el almacenamiento predeterminado de 500 MB en lugar de la cuota del plan familiar compartido.

Para ayudarle mejor, ¿podría aclarar lo siguiente?

• ¿Todos los dispositivos inician sesión en OneDrive con la misma cuenta de Microsoft asociada a la suscripción familiar?
• ¿Los demás miembros de la familia o dispositivos se han agregado correctamente a su grupo familiar de Microsoft?
• ¿Qué sistemas operativos y versiones de aplicaciones de OneDrive usas en cada dispositivo?
• ¿Has intentado cerrar sesión y volver a iniciar sesión en OneDrive en los dispositivos afectados?

Mientras tanto, puede probar estos pasos de solución de problemas:

1. Confirme que todos los dispositivos hayan iniciado sesión con la cuenta de Microsoft correcta que tenga la suscripción familiar.
2. En dispositivos que muestren solo 500 MB, cierre sesión en OneDrive por completo y vuelva a iniciarla con la cuenta principal.
3. Comprueba que todos los dispositivos tengan instalada la versión más reciente de la aplicación OneDrive.
4. Comprueba que los miembros de tu familia se hayan agregado correctamente a través de la página de configuración familiar de Microsoft.
5. Si los problemas persisten, desvincule la cuenta de OneDrive en los dispositivos afectados y, a continuación, vuelva a vincularla.

Por favor, hágamelo saber sus hallazgos o si necesita más ayuda. Estoy aquí para ayudar

Mucha suerte

Nacido-Bendito | Soporte técnico de la comunidad de Microsoft