Procesos en Microsoft 365 para configurar aplicaciones de Office, canjear claves de producto y activar licencias.
Hola Magdalena_77. Mi nombre es Jeisson. Lamento que estés teniendo este problema y espero que esta información te ayude a solucionarlo.
¿Podrías compartirnos una captura o imagen del mensaje de error que te aparece?
¿Estás descargando e instalando Office para un ordenador con Windows o con IOS?
¿Cuál es el paso a paso o guía que estás siguiendo para la instalación de Office?
Inicialmente te recomendaría verificar si el error o problema que te aparece es un problema en tu cuenta o es un problema en el ordenador que intentas instalarlo.
Verifica desde tu cuenta si en suscripciones aparece la de Office válida y activa.
También verifica y compártenos la versión y edición del Windows que tienes para corroborar si está desactualizado y puede ser esta la razón del error.
https://support.microsoft.com/es-es/windows/bus...
https://support.microsoft.com/es-es/office/cons...
Hazme saber si te puedo ayudar con más información al respecto. Saludos.