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Hola, hace un tiempo cree un mail para hacer un pack familiar de onedrive, el problema es que cree el mail rapido en un pc que luego reinstale y no me acuerdo la direccion de mail... cuando hago los pasos de recuperacion me da las primeras letras del mail con ... y no me dice cual es, pague el plan con mi tarjeta de credito y soy el unico que no puede usarlo ya que no recuerdo el mail que cree, necesito que me brinden esa informacion completa, tengo todos mis datos y los del pago de tarjeta para brindarles, pero pague un año de suscripcion y no puedo utilizarlo, hasta ahora microsoft no fue de ninguna ayuda para solucionar esto, si bien es error mio no anotarlo, se supone que si pague deberian darme la informacion que estoy solicitando
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Hola Juan,
Muchas gracias por contactarnos. Soy Udit, asesor independiente, y me complace poder ayudarle hoy. Estoy aquí para brindarle orientación y soporte general, pero no tengo acceso a la información de la cuenta del cliente ni a los registros de facturación. Ni a nadie en este foro. Dado que este problema involucra información personal específica, como su dirección de correo electrónico e historial de pagos, requiere la atención del equipo de soporte técnico de Microsoft.
Le sugiero ponerse en contacto directamente con el soporte técnico de Microsoft a través del sitio oficial:
https://support.microsoft.com
Desde allí, puede elegir hablar con un agente y compartir su comprobante de compra y cualquier otra información relevante. Ellos cuentan con las herramientas para verificar su identidad de forma segura y ayudarle a recuperar el acceso a su cuenta.
Avísame si necesitas ayuda con algo más.
Saludos
Auditoria.