Doble cobro

Question

En mi tarjeta de crédito aparecen 2 cobros uno el 19/06 y otro el 20/06, cuándo reviso historial solo aparece el 20.

Answer 1

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Hola Emilia,

Soy Yve, asesor independiente. Lamento que tengas este problema. Con gusto te ayudaré a resolverlo.

Esto es lo que puedes probar:

1. Comprueba si uno está simplemente "pendiente"
   El cargo del 19 de junio podría estar aún en estado "pendiente" y no haberse procesado por completo. Estos suelen cancelarse una vez que se procesa el cargo real (como el del 20 de junio).
2. Revise atentamente su extracto bancario
   A veces, los cargos pueden parecer duplicados, pero están etiquetados de forma un poco diferente, tal vez una retención o una autorización anticipada.
3. Dale un día o dos
   Los cargos pendientes no siempre se mantienen. Si no es un cargo real, suele desaparecer en uno o tres días.
4. Pregunte a su banco o proveedor de tarjeta
   Si ambos cargos permanecen en su cuenta después de unos días, su banco puede verificar si fue un error o un pago doble.
5. Verifica los detalles de la compra
   Algunos servicios solo muestran los cargos finales en su historial de pedidos, no los intentos o retenciones anteriores.

Si nada de esto lo soluciona, avísame. Tengo un par de cosas más que podemos intentar.

Atentamente,
Yve