Microsoft Authenticator eliminar

Question

Buenas, no se si alguien me podria ayudar, pero hace un tiempo perdi mi celular donde esta la aplicacion Microsoft Authenticator, intente de todo para volver a recuperarlo pero no pude y ahora debido a eso no puedo acceder a varias cuentas de Microsoft porque me pide la autenticación de dos pasos con la aplicación ¿como puedo solucionar ese problema?

Answer 1

Hola

Reinstalar la aplicación no significa que Microsoft sabría automáticamente a dónde se deben enviar los códigos. Todavía querría enviar a la aplicación instalada anterior.

Desafortunadamente, debe recuperar cada cuenta manualmente.

Para la cuenta de Microsoft,

Si estás en la página de inicio de sesión y no puedes acceder a tu aplicación de autenticación, haz clic en "No puedo usar mi aplicación en este momento". Luego, busque una opción como "Mostrar más métodos de verificación" para ver si tiene una copia de seguridad (por ejemplo, un número de teléfono o un correo electrónico alternativo).

Si no tienes acceso a ninguna de las opciones enumeradas, selecciona "No tengo ninguna de estas". Esto iniciará el proceso de recuperación. Como parte de ese proceso, Microsoft le permitirá agregar nueva información de contacto, pero solo después de un período de espera de 30 días.

Este retraso de 30 días es intencional. Es una protección de seguridad diseñada para proteger a los usuarios en caso de que otra persona intente secuestrar su cuenta cambiando la información de recuperación. La espera le da tiempo al propietario legítimo para notificar y detener los cambios no autorizados.

Desafortunadamente, esta política no se puede eludir. Puede leer más sobre esto directamente de Microsoft aquí:

https://support.microsoft.com/account-billing/-your-security-info-change-is-still-pending-or-you-can-t-access-this-site-right-now-microsoft-account-message-cbd0f64f-02d9-45d2-90c3-2375e5a72e52#:~:text=While%20we%20understand%20this%2030,phone%20number%20or%20email%20address.

Si se trata de una cuenta educativa o profesional, póngase en contacto con el departamento de TI de la organización y pídales que restablezcan su MFA.