cuenta bloqueada

Question

Hola, a mi mujer le han bloqueado la cuenta por intentos repetidos de inicio de sesión. Hemos intentado recuperar la cuenta por todos los medios que se proporcionan de manera online, incluidos los formularios, y siempre nos da error o nos indica que con los datos facilitados no se puede verificar la identidad (rellenando todos los campos disponibles con la información correcta y de acuerdo a lo que se solicita). Además, en última instancia, siempre nos derivan a tener que iniciar sesión, pero es imposible puesto que no puede verificar identidad, es la pescadilla que se muerde la cola y no tenemos solución alguna. También hemos probado a llamar por teléfono y nunca nos pasan con ningún operador, a través de una encuesta vuelven a derivarnos al formulario. Ella tiene bastantes correos con información confidencial y otros con contenido de gran importancia que no puede perder, por lo que necesita una solución, requiriendo poder obtener una asistencia digna, como la de un chat o un operador con el que poder hablar y poder facilitar la información necesaria para poder recuperar la cuenta. Es increíble que una empresa como Microsoft no ofrezca una atención al cliente y un soporte técnico de calidad y personalizado. Espero una respuesta y una posible solución a esta petición. Gracias