Cuenta error

Question

Hola, buenas tardes. Quiero iniciar sesión, cuando entro con contraseña, me sale un error. Como soluciono este problema? Y ésto lo he hecho en varios computadores. Gracias por su pronta respuesta.

Answer 1

¡Hola! ¡Mi nombre es Aj y soy un asesor independiente aquí para ayudar! Lamento escuchar sobre su cuenta. Sugeriría esperar 24 horas para volver a intentarlo, intentar iniciar sesión con un navegador/dispositivo diferente, usar el modo inprivate, borrar el caché de su navegador, restablecer su contraseña.

Consulte esta guía https://support.microsoft.com/en-us/account-billing/i-can-t-sign-in-to-my-microsoft-account-475c9b5c-8c25-49f1-9c2d-c64b7072e735 y utilice la herramienta "Asistente de inicio de sesión"

Si ninguno de estos funciona, la única forma es recuperar su acceso a través del formulario de recuperación de cuenta en https://account.live.com/acsr y brindar tantos detalles como sea posible, como contraseñas antiguas, dispositivos, historial de compras, uso de la cuenta, etc. Puede enviar hasta 2 formularios al día. Después de la presentación, espere de 24 a 72 horas para la verificación. Consulte esta guía sobre cómo enviar correctamente el formulario.

También puede ponerse en contacto directamente con el soporte técnico y explicar su situación mediante un correo electrónico que funcione https://support.microsoft.com/contactus y elegir Cuenta y facturación de Microsoft como producto, luego elija solicitar un chat o una devolución de llamada.