Cuenta Bloqueada de Microsoft

Question

Tengo un problema con mi cuenta de microsoft, no puedo acceder a mi cuenta a pesar de tener la contraseña actualizado y tener uno de los 2 factores de autenticacion (correo alternativo).

Al parecer alguien quiso entrar a mi cuenta y logro bloquearla de tantos intentos fallidos que realizo, por lo que mi cuenta se bloqueo.
No habia agregado un numero de telefono para esta cuenta de correo en especifico pero si una cuenta de correo alternativa en la que puedo recibir un OTP para validar que soy yo el que esta queriendo acceder a mi cuenta.
Entonces al querer ingresar a mi cuenta, con mi contraseña me pide que ponga mi correo alternativo para validar mi identidad, lo hago y luego me llega el codigo OTP el que tambien lo pongo para seguir con el siguiente paso.
En el siguiente paso paso me pide que ingrese un numero de telefono en el cual supuestamente me enviarian un codigo de seguridad. Ingreso mi numero de telefono y presiono en el boton siguiente, en la siguiente pantalla me sale esto:

Si lugar a tener otras opciones, osea todo el proceso termina en ese mensaje.

Ya intententado hacer el formulario de recuperacion de cuenta y solo me lleva al paso de cambiar la contraseña, cuando la cambio supuestamente para continuar al formulario llego a este mensaje nuevamente sin lugar a darme mas opciones.

Mas detalles de mi situacion, he esperado mas de 48hs entre intentos y la situacion sigue igual.

Tambien he realizado un ticket a soporte y tampoco me han respondido de momento.

Answer 1

¡Hola! ¡Mi nombre es Aj y soy un asesor independiente aquí para ayudar! Lamento escuchar sobre su cuenta. Sugeriría esperar 24 horas para volver a intentarlo, intentar iniciar sesión con un navegador/dispositivo diferente, usar el modo inprivate, borrar el caché de su navegador, restablecer su contraseña.

Consulte esta guía https://support.microsoft.com/en-us/account-billing/i-can-t-sign-in-to-my-microsoft-account-475c9b5c-8c25-49f1-9c2d-c64b7072e735 y utilice la herramienta "Asistente de inicio de sesión"

Si ninguno de estos funciona, la única forma es recuperar su acceso a través del formulario de recuperación de cuenta en https://account.live.com/acsr y brindar tantos detalles como sea posible, como contraseñas antiguas, dispositivos, historial de compras, uso de la cuenta, etc. Puede enviar hasta 2 formularios al día. Después de la presentación, espere de 24 a 72 horas para la verificación. Consulte esta guía sobre cómo enviar correctamente el formulario.

También puede ponerse en contacto directamente con el soporte técnico y explicar su situación mediante un correo electrónico que funcione https://support.microsoft.com/contactus y elegir Cuenta y facturación de Microsoft como producto, luego elija solicitar un chat o una devolución de llamada.