Hackaron mi cuenta

Question

Hola Necesito ayuda

Alguien no deseado entro a mi cuenta de microsoft y cambio mi correo

sin mi autorizacion he buscado la manera de contactarme con algun soporte o llamada de microsoft pero no he encontrado nada

esta persona ahora puede recibir los codigos de recuperacion de mi cuenta

y yo no , por lo cual no puedo colocar mi cuenta de correo original

ni cambiarla ni porner mas seguridad a mi cuenta

necesito ayuda de un soporte que ponga mas cartas en el asunto

puedo comprobar mi identidadMovido desde: Microsoft 365 Insider | Equipos de Microsoft | Windows

Answer 1

Lamento que estés teniendo problemas con tu cuenta. Por favor, completa este formulario: https://aka.ms/recovermyaccount

Este es un formulario que puedes llenar y se enviará a un equipo especialmente capacitado para manejar casos como este. Deberías recibir una respuesta por correo electrónico. El equipo te ayudará a resolver esta situación.

Answer 2

La información a continuación ha sido traducida automáticamente. Aunque nos esforzamos por garantizar la precisión, el contenido traducido puede no reflejar completamente el contexto original.

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Hola Abby Snow,

Gracias por comunicarte en el foro de Microsoft Q&A.

Lamento mucho la situación por la que estás pasando. Entiendo lo preocupante que es que alguien haya cambiado el correo y ahora reciba los códigos de recuperación.

En base a lo descrito, por favor rellene este formulario de recuperación:

1. Accede al formulario oficial: https://account.live.com/acsr
2. Completa toda la información posible
3. Una vez enviado, espera 24–48 horas la respuesta por correo. Es importante no enviar el formulario varias veces seguidas, porque eso reinicia el tiempo de espera.

Si completó el formulario y esperó, pero no ayudó, deberá comunicarse directamente con el equipo de soporte de Microsoft:

1. Ve a Contactar con nosotros inicia sesión en tu cuenta.
2. Escribe "Recuperar cuenta" en el cuadro de búsqueda.
3. Haz clic en Obtén ayuda y selecciona Contacta con el soporte.
4. Elige Microsoft y Office 365 como Producto y Servicio; y "Recuperación" Categoría.
5. Haz clic en Confirmar.
6. Puedes optar por chatear con un representante.

Nota: El equipo de soporte por chat solo funciona en ciertos horarios. Por lo tanto, si la última ventana indica que no está disponible, intente abrirla de nuevo al día siguiente. Si prefiere soporte telefónico, puede dejar un número de teléfono. Así podrán llamarle y ayudarle.