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Mi cuenta dice que no existe sin embargo al momento de crear otro usuario con el mismo, dice que ya está activa una cuenta con ese usuario no permitiéndome entrar
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Características de Microsoft 365 que ayudan a los usuarios a administrar sus suscripciones, la configuración de la cuenta y la información de facturación.
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Nota: Esta respuesta ha sido traducida usando una herramienta de traducción; por favor, disculpa cualquier error gramatical o semántico. Gracias por tu comprensión. Si algo de mi respuesta no está claro, por favor deja un comentario y te responderé lo antes posible.
Querido @Johan Javier Castillo Gil,
Gracias por publicar su pregunta en el foro de Microsoft Q&A.
Como moderador, no tengo las herramientas para investigar directamente su inquilino específico, ya que este es un foro de soporte entre usuarios. Los moderadores y colaboradores, incluidos empleados externos de Microsoft, no pueden intervenir directamente en las funciones de los productos de Microsoft ni acceder a los sistemas internos. Nuestro papel se limita a proporcionar orientación técnica sobre problemas, solicitudes o ideas reportadas. Sin embargo, haré todo lo posible por guiarle de la manera más clara posible.
Primero, permítame ayudarle a mantener la calma y permitir que le haga algunas preguntas:
Me gustaría preguntar qué problema ocurrió cuando intentó iniciar sesión. ¿Apareció algún mensaje de error? Si es posible, proporcione una captura de pantalla para que pueda identificar exactamente cuál es el problema.
¿Podría ayudarme proporcionando su cuenta de correo electrónico mediante un mensaje privado? Una vez que sepa el tipo de cuenta, podré ofrecerle la orientación adecuada.
Nota: Para acceder a sus mensajes privados, habrá una notificación en la parte superior de su publicación; haga clic en 'Ver mensaje'.
¡Espero su respuesta y estaré encantado de ayudarle!
Me gustaría poder tener una ayuda con esto
Querido @Johan Javier Castillo Gil,
Ya he leído tu mensaje en el mensaje privado. En este momento, como tu cuenta es una cuenta personal, la transferiré al equipo de soporte de cuentas personales en breve. Por favor, no te preocupes. Dado que manejo el lado de cuentas comerciales, lo he entregado al equipo responsable correspondiente. Espero que lo entiendas y comprendas.
Estoy al pendiente de cualquier comentario y situación, gracias