Problemas con Mendeley

Question

Desde hace algunos días he presentado problemas para referenciar o incluso abrir Mendeley, ahora me aparece la leyenda : Microsoft 365 se ha configurado para evitar la adquisición y ejecución individual de complementos de la Tienda Office, pero lo estoy intentado desde la tienda, tampoco me deja adquirir ninguna otra app

Answer 1

Nota: Esta respuesta ha sido traducida utilizando la herramienta de traducción; por favor, perdónenme por cualquier error gramatical o semántico. Gracias por su comprensión. Si hay algo poco claro sobre mi respuesta, por favor deje un comentario y le responderé lo antes posible.

Estimada señora / señor @MO DENISSE,

Gracias por publicar su pregunta en el foro de preguntas y respuestas de Microsoft.

Según su descripción, no puede abrir el complemento de Mendeley porque su cuenta de Microsoft 365 está configurada para bloquear compras individuales y la ejecución de complementos de la Tienda Office.

Este problema puede deberse a la configuración del Centro de administración de Microsoft 365, que requiere una cuenta de administrador global para su revisión y configuración. Dado que usa una cuenta educativa, póngase en contacto con el administrador de TI de su centro educativo y pídale que revise las siguientes opciones:

En el centro de administración, vaya a Configuración > Configuración de la organización

Seleccione aplicaciones y servicios propiedad del usuario.

Marque la opción para permitir que los usuarios accedan a la tienda de Office.

Tenga en cuenta que la captura de pantalla está en inglés, ya que mi entorno de pruebas solo admite este idioma. Agradezco su comprensión, ya que mi configuración no admite español actualmente.

Para más detalles, puedes consultar este artículo: Implementación de complementos de Office en el Centro de administración de Microsoft 365

Espero que su problema pueda resolverse lo antes posible. Si tiene alguna otra pregunta, no dude en comunicarse conmigo.

---

Si la respuesta es útil, por favor haga clic en "Aceptar respuesta" y amablemente votela positivamente. Si tiene preguntas adicionales sobre esta respuesta, por favor haga clic en "Comentar".

Nota: Por favor, siga los pasos en nuestra documentación para habilitar las notificaciones por correo electrónico si desea recibir la notificación por correo electrónico relacionada con este hilo.

Answer 2

Hola

Bienvenido a la Comunidad de Microsoft 365 y Office

Buenas noches. Si usa una cuenta corporativa o educativa, debe verificar si el administrador de la cuenta tiene alguna restricción para instalar complementos de Word en Office Marketplace. Lo probé en mi cuenta personal y el complemento funciona correctamente. Le proporcionaré el enlace para la descarga manual:

https://marketplace.microsoft.com/pt-br/product/WA104382081?tab=Overview

Reitero que las cuentas corporativas y educativas requieren la aprobación del administrador para su instalación. Si usa una cuenta educativa, comuníquese con la administración de su institución educativa e informe el problema.

Si la respuesta ayudó a resolver el problema, márquela como Respuesta Útil. Esto cierra el hilo, indica la solución correcta y ayuda a otras personas con la misma pregunta a encontrar la respuesta más fácilmente. Si aún necesita ayuda o tiene nuevas preguntas, no dude en usar esta misma publicación.