solicito reenvolso

Question

hola buenas tardes me pueden realizar el renvolso de la compra que se ha realizado sin mi autorizacion ya que un famillar pego mi targeta y son ya tres años que se viene cobrando este servicio

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Answer 1

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Hola Leoncio Mejia Mejia

¿Podría indicarme qué tipo de producto se compró sin su autorización? ¿Era Office o algún juego?

Puede consultar el sitio web que aparece a continuación para obtener información sobre reembolsos, según el producto adquirido:

Para juegos y aplicaciones comprados en Microsoft Store: Obtener un reembolso de aplicaciones y juegos comprados en Microsoft Store

Para suscripción a Microsoft: Cómo obtener un reembolso de una suscripción de Microsoft

Para hardware: Obtener un cambio o reembolso en dispositivos comprados a Microsoft

Si necesita más ayuda con este problema, aquí le indicamos cómo contactar con el soporte técnico de Microsoft:

1. Abra el siguiente enlace: Contacto - Soporte técnico de Microsoft
2. En el cuadro que aparece debajo de "Estamos aquí para ayudarle", escriba Microsoft 365, haga clic en "Obtener ayuda" y, a continuación, en "Contactar con soporte técnico".
3. En esta sección, deberá iniciar sesión en su cuenta de Microsoft.
4. Seleccione "Microsoft 365 y Office" en Productos y servicios, seleccione "Soporte técnico" como categoría y haga clic para confirmar.
5. Puede seleccionar "Chatear con un agente de soporte técnico en su navegador" para acceder a la ventana de chat.

Espero que pueda obtener la ayuda que necesita. Que tenga un buen día.