subscripcion doble

Question

He hecho una subscripción anual doble por error, la anteriior caduca en octubre 2026, y la nueva ha sido hecha y cobrada el 3 de marzo de 2026, pueden retornarme los 99 euros, o acabar la subscripción en octubre de 2027?

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Este foro es solo para usuarios. Nadie aquí tiene acceso a cuentas. Intenta seguir los pasos que se indican en este enlace para averiguar a qué se debió ese pago adicional.

https://support.microsoft.com/es-es/account-billing/how-to-investigate-a-billing-charge-from-microsoft-398c5328-364c-d5e4-ea8f-f5ad60562a93

Luego, sigue los pasos que se indican en este enlace para cancelar el pago adicional y obtener un reembolso.

https://support.microsoft.com/es-es/account-billing/how-to-get-a-refund-on-a-microsoft-subscription-67dca30b-b323-44d5-acc2-e02f9902c472

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Si aún no puede resolver el problema del pago adicional, deberá ponerse en contacto directamente con el Soporte técnico de Microsoft. Intente utilizar este método para contactarlos:

Vaya a este enlace: https://support.microsoft.com/contactus

Selección de Microsoft 365.

Haga clic en «Obtener soporte técnico».

En el cuadro proporcionado, escriba «facturación».

Pulse Intro. En la siguiente página, desplácese hacia abajo y haga clic en «Iniciar sesión para contactar con el soporte técnico».

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