Cuenta Bloqueada

Question

Buenos días, llevo unos cuantos días, mas bien bastantes, si poder acceder a una de mis cuentas por que esta bloqueada. Cuando realizo el proceso para recuperarla me dan 4 opciones. la 1ª es a través de la app autenticator( la cual al cambiar de móvil ya se jodio todo), 2º una cuenta de recuperación, la cual todo bien envían el código a perfecto, 3º la contraseña (evidentemente no la se, si no no necesitaría recuperarla) 4º con el teléfono móvil, ( siempre esta sin funcionar), la duda es, si tengo mas cuentas de microsoft outlook, se sabe que soy yo por que el email es mi nombre, por que no me dan solución y solo me dicen que si tengo la doble autenticación de doble paso, no pueden hacer nada, esa es la solución???, pensé que había mas profesionalidad, en fin, necesito una respuesta