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Hola
llevo días con el mismo problema con la tienda de Microsoft, intento abrir la tienda y solo se queda en blanco, cierro la ventana, pero al parecer los procesos siguen, ya intenté usar el comando wsreset.exe y no funciona, marca el error PurgeCaches -789839862, al encender el pc puedo intentar abrir la tienda y se queda en blanco como ya mencioné, pero al cerrar la ventana no puedo abrirla de nuevo por más que de clic en la tienda.
no es un problema de Windows Update ni tampoco de hora o ubicación, ya he visto bastantes videos para intentar solucionarlo y ninguno me funciona. Cualquier información adicional necesaria la proporcionare.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(96, 70%, 19%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EE%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Hola,
Para evitar conflictos, desinstale temporalmente cualquier programa antivirus de terceros, herramientas de optimización del sistema (como CCleaner) o software de conexión (como VPN o proxies).
Luego, realice un arranque limpio para verificar si hay otras interferencias que causen el problema.
Si el problema desaparece después de un arranque limpio, sugiere un conflicto con un programa de terceros. Comience habilitando los programas que deshabilitó uno por uno para identificar al culpable.
Hola, gracias por responder
Como me indico, desinstale mi antivirus externo y limpiador de dispositivo u optimización de sistema, después de eso seguí los pasos para hacer un arranque limpio, pero aun siguiendo sus recomendaciones el problema sigue siendo el mismo sin cambios.
Gracias por su respuesta. Pruebe los siguientes pasos de solución de problemas para resolver el problema.
- Desinstalación y reinstalación de la tienda Windows.
Presione la tecla de Windows + X y elija Windows PowerShell (Administrador). Copie y pegue el comando a continuación y presione Entrar.
Get-AppxPackage -Name "Microsoft.WindowsStore" | Remove-AppxPackage
Nota: Complete el proceso antes de continuar.
Después de eso, reinstale la tienda Windows. Presione la tecla de Windows + X y elija Windows PowerShell (Administrador). Copie y pegue el comando a continuación, luego presione Entrar.
Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsStore | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}
Espere 2 minutos, luego reinicie su computadora e inténtelo de nuevo.
-Si eso falla, el siguiente paso es intentar la Recuperación del sistema sin eliminar sus archivos y aplicaciones.
Haga clic en el menú Inicio > Configuración > Sistema > Recuperación.
Elija Reinstalar ahora en la sección titulada ' Solucionar problemas al usar Windows Update.'
Una vez completado, su sistema se reiniciará. Por favor, compruébelo después.