Hola,
¿Estaba conectado antes? Vaya a Configuración > Bluetooth y dispositivos > Ver más dispositivos. ¿Puedes verlo en la lista?
¿Cuál es la marca y el modelo de su dispositivo?
En la barra de búsqueda, escriba MSINFO32 y presione Entrar.
Comparta una captura de pantalla de esa ventana.
Presione Windows + X y seleccione Administrador de dispositivos.
Haga clic en Ver > Mostrar dispositivos ocultos.
¿Puede ver su teléfono en la lista de Bluetooth u Otros dispositivos?