error 0xC000026F

Question

Hola, por favor ayuda!!!!

Tengo un Surface con procesador ARM, Microsoft 365 , y el instalador me da siempre la versión x64 en lugar de ARM64. Power Query falla con error 0xC000026F. Necesito el instalador ARM64.

Answer 1

Hola de nuevo, en este caso te recomiendo contactar con un representante de Microsoft:

https://support.microsoft.com/contactus

Cuando utilices el chat, explica tu problema como "recuperación de cuenta" y rechaza cualquier sugerencia automática hasta que te proporcionen un enlace para hablar con una persona real.

Answer 2

Hola, Gracias, intente todo, sigue el problema, claramente es Mashup Engine (Power Query) en ARM → se cae el contenedor.

Gracias

Answer 3

Hola, mi nombre es Héctor y estaré feliz de ayudarte hoy.

Cierra Excel, ve a %localappdata%\Microsoft\Office\16.0\PowerQuery, elimina el contenido de la carpeta de caché y reinicia.

Si lo anterior no funciona, da clic derecho en el botón de inicio, selecciona Terminal (administrador), copia y pega los siguientes comandos uno a uno presionando enter después de cada uno:

sfc /scannow

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Mantenme al tanto del resultado para continuar el acompañamiento.

Answer 4

Hola, mi nombre es Héctor y estaré feliz de ayudarte hoy.

Cierra Excel, ve a %localappdata%\Microsoft\Office\16.0\PowerQuery, elimina el contenido de la carpeta de caché y reinicia.

Si lo anterior no funciona, da clic derecho en el botón de inicio, selecciona Terminal (administrador), copia y pega los siguientes comandos uno a uno presionando enter después de cada uno:

sfc /scannow

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Mantenme al tanto del resultado para continuar el acompañamiento.