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error 0xC000026F

Fenarro 0 Puntos de reputación
2026-04-18T16:49:21.14+00:00

Hola, por favor ayuda!!!!

Tengo un Surface con procesador ARM, Microsoft 365 , y el instalador me da siempre la versión x64 en lugar de ARM64. Power Query falla con error 0xC000026F. Necesito el instalador ARM64.

Microsoft 365 y Office | Excel | Para la casa | Windows
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4 respuestas

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  1. Hector FC 29,215 Puntos de reputación Asesor independiente
    2026-04-18T19:41:55.8733333+00:00

    Hola de nuevo, en este caso te recomiendo contactar con un representante de Microsoft:

    https://support.microsoft.com/contactus

    Cuando utilices el chat, explica tu problema como "recuperación de cuenta" y rechaza cualquier sugerencia automática hasta que te proporcionen un enlace para hablar con una persona real.

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  2. Fenarro 0 Puntos de reputación
    2026-04-18T18:52:54.85+00:00

    Hola, Gracias, intente todo, sigue el problema, claramente es Mashup Engine (Power Query) en ARM → se cae el contenedor.

    Gracias

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  3. Hector FC 29,215 Puntos de reputación Asesor independiente
    2026-04-18T18:15:04.9566667+00:00

    Hola, mi nombre es Héctor y estaré feliz de ayudarte hoy.

    Cierra Excel, ve a %localappdata%\Microsoft\Office\16.0\PowerQuery, elimina el contenido de la carpeta de caché y reinicia.

    Si lo anterior no funciona, da clic derecho en el botón de inicio, selecciona Terminal (administrador), copia y pega los siguientes comandos uno a uno presionando enter después de cada uno:

    sfc /scannow

    DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

    Mantenme al tanto del resultado para continuar el acompañamiento.

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  4. Hector FC 29,215 Puntos de reputación Asesor independiente
    2026-04-18T18:14:36.8533333+00:00

    Hola, mi nombre es Héctor y estaré feliz de ayudarte hoy.

    Cierra Excel, ve a %localappdata%\Microsoft\Office\16.0\PowerQuery, elimina el contenido de la carpeta de caché y reinicia.

    Si lo anterior no funciona, da clic derecho en el botón de inicio, selecciona Terminal (administrador), copia y pega los siguientes comandos uno a uno presionando enter después de cada uno:

    sfc /scannow

    DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

    Mantenme al tanto del resultado para continuar el acompañamiento.

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