cuenta bloqueada

Question

Mi cuenta se bloqueo al intentar acceder a ella por medio de la contraseña, ya intente con el formulario de recuperacion, me dijeron que me iban a mandar un correo y en el me dan algunas sugerencias que me ayudarán a completar el formulario las cuales son estas:

• Responda a tantas preguntas como pueda.
• Envíe el formulario desde un dispositivo que use con frecuencia desde una ubicación conocida.
• Use la información que proporcionó al crear la cuenta o al actualizarla por última vez.
• Si usa Outlook, se le pedirá que escriba las direcciones de correo electrónico usadas recientemente y las líneas de asunto de los correos electrónicos recientes. Pida ayuda a los contactos para confirmar sus direcciones de correo electrónico, y que le indiquen las líneas de asunto de los tres últimos correos electrónicos que le enviaron.
• Asegúrese de que está intentando recuperar la cuenta correcta. aquí tiene la información para recuperar el nombre de usuario.
• Hay más sugerencias disponibles aquí

el problema es que ya llene el formulario y en algunas ocasiones me da el mensaje de que necesito ingresar mas datos. El numero de teléfono que tengo dado de alta ya no lo tengo

Answer 1

Hola, mi nombre es Héctor y estaré feliz de ayudarte hoy.

Debo mencionar que este es un foro público de usuarios para usuarios por lo que no tenemos acceso a información y/o seguridad de las cuentas.

Es posible que tu cuenta se encuentre en un estado de alerta debido a actividad de inicio de sesión inusual, rechazando cualquier intento, te recomiendo, primero que nada, revisar el artículo oficial de Microsoft:

https://support.microsoft.com/es-es/account-billing/la-cuenta-ha-sido-bloqueada-805e8b0d-4141-29b2-7b65-df6ff6c9ce27

Finalmente, si no funciona, este formulario es para recuperar cuentas bloqueadas, ten paciencia ya que la respuesta puede tardar entre 48 y 72 horas:

https://www.microsoft.com/es-mx/concern/AccountReinstatement

Personalmente he tenido conocimiento de varios casos que después de algún tiempo sin movimiento en la cuenta, es decir, sin hacer solicitudes de restablecimiento/recuperación/cambio de contraseña, relajan la alerta de seguridad y es posible entrar de manera relativamente sencilla, este periodo puede llegar a prolongarse hasta por una semana.

Te recomiendo paciencia, sé que la información y comunicación es importante y por eso mismo llega a bloquearse.

Mantenme al tanto del resultado para continuar el acompañamiento.