Error en reembolso

Question

Solicite el reembolso de una suscripción anual a Microsoft 365 y esta fue aceptada, pero al momento de realizarse la devolución mi tarjeta estaba bloqueada y ahora al desbloquearla no se ve reflejada la devolución.

Que debo hacer para que se realice? Puesto que en el estado de mi devolución sale que hubo un error en el reembolso?

Answer 1

Hola, mi nombre es Héctor y estaré feliz de ayudarte hoy.

Debo mencionar que este es un foro público de usuarios para usuarios como tú y yo por lo que no tenemos acceso a información y/o seguridad de las cuentas por lo que nadie puede ayudarte directamente.

Puedes comprobar el estado de un reembolso siguiendo las indicaciones del siguiente artículo oficial de Microsoft:

https://support.microsoft.com/es-es/account-billing/comprobar-el-estado-de-la-devoluci%C3%B3n-o-reembolso-de-microsoft-store-939bf452-c95b-1846-5790-0c1768e4cae9

De cualquier manera te dejo el siguiente medio de contacto con un representante de Microsoft:

https://support.microsoft.com/contactus

Cuando utilices el chat, explica tu problema como "billing" y rechaza cualquier sugerencia automática hasta que te proporcionen un enlace para hablar con una persona real.

Mantenme al tanto del resultado para continuar el acompañamiento.