Problema con Bitlocker

Question

Buenas tardes,

Al arrancar el PC hace unos dias, me pidió la clave Bitlocker, sin haber hecho ningun cambio en el portatil ni instalado nada. No tengo instalado o activado el bitlocker. Si desde otro ordenador accedo a Mi cuenta.. Dispositivos. Me aparece que en el DESKTOP-0HAVTF2, que es el mio, no se ha encontrado ninguna clave de recuperacion de Bitlocker. Lo he intentado todo y no hay manera de arrancar.

Hace unos dias lei una noticia de que en una actualizacion de windows se habia producido un problema con el Bitlocker. No se si vosotros teneis solucion a mi problema, que creo que es grave, no puedo acceder a la informacion del disco, que es importante para mi.

Muchas gracias

Atilà Herms (******@ub.edu)

Answer 1

Hola, dado que la clave no está en tu cuenta personal de Microsoft, deberías verificar si la laptop estuvo conectada anteriormente a una cuenta de correo de trabajo o escuela, ya que la clave de cifrado suele respaldarse silenciosamente en el directorio Entra ID de esa organización. Si aún no puedes localizarla allí, puedes intentar desactivar temporalmente el Arranque Seguro (Secure Boot) en la configuración del firmware UEFI de tu laptop, ya que en algunos casos esto evita este bloqueo específico del TPM provocado por la actualización y permite que Windows inicie normalmente.