Este explorador ya no se admite.
Actualice a Microsoft Edge para aprovechar las características y actualizaciones de seguridad más recientes, y disponer de soporte técnico.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(51.2, 94%, 14%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EMM%3C/text%3E%3C/svg%3E)
(Información personal eliminada) buenos dias, comento que el dia Domingo hice la renovacion de mi cuenta, la cual nunca se efectuo comparto el comprobante de pago, desde mi banco me comentan que ustedes deben activar mi servicio o dar el reembolso para poder gestionar bien la compra. quedo atenta.
Una solución integrada de protección contra amenazas diseñada para detectar, investigar y responder a amenazas cibernéticas en los servicios de Microsoft 365.
adjunto imagen de lo que me aparece al ingresar, no se ve reflejado el pago que realice el dia Domingo.
Gracias por la captura de pantalla. Este foro es solo para usuarios; nadie aquí tiene acceso a cuentas. Deberás contactar directamente con el Soporte técnico de Microsoft. Intenta usar este método para contactarlos:
Ve a este enlace: https://support.microsoft.com/contactus
Selecciona Microsoft 365.
Haz clic en «Obtener soporte técnico».
En el cuadro, escribe «facturación».
Pulsa Intro. En la siguiente página, desplázate hacia abajo y haz clic en «Iniciar sesión para contactar con el soporte técnico».
Ve a Microsoft 365 y Office - Administrar mi suscripción.
Selecciona la opción «Chatear con un agente de soporte técnico en el navegador web».
1
Abre Word.
En la esquina superior derecha de Word, cierra sesión en Office.
Reinicia (no apagues) tu PC y vuelve a iniciar sesión en Office. ¿Se reconoce correctamente tu suscripción?
2
Si no es así, inicia sesión en tu cuenta de Microsoft en este enlace y comprueba la fecha de vencimiento de tu suscripción. ¿Coincide con la fecha de tu nuevo pago?
https://account.microsoft.com/services/
Si no es así, ve a la sección Pagos y facturación. ¿Se indica que tu pago se ha procesado correctamente?