Cuenta robada

Question

Hola, necesito ayuda porque he perdido el acceso a mi cuenta de Microsoft/Xbox.

Puedo iniciar sesión en algunos servicios, pero cuando intento entrar a Xbox me pide un código de verificación que se envía a un correo que no es mío. Creo que alguien ha cambiado la información de seguridad de mi cuenta.

Yo no he autorizado estos cambios y ya no puedo acceder normalmente.

He intentado recuperar la cuenta, pero el sistema siempre me pide verificación al correo de otra persona.

¿Hay alguna forma de recuperar la cuenta o quitar ese método de verificación para volver a entrar?

Gracias

Answer 1

Hola

Bienvenido a la Comunidad de Microsoft Outlook

Buenas tardes. Siento lo que ha pasado y me gustaría informarte de que cuando un hacker cambia el correo electrónico (alias) y los datos de recuperación, las probabilidades de recuperación son mínimas. El procedimiento obligatorio es rellenar y enviar el formulario, ya que todo el proceso de recuperación de la cuenta se realiza exclusivamente en los servidores y no requiere intervención humana. Sigue los pasos indicados en el artículo oficial:

 

Cómo recuperar una cuenta de Microsoft pirateada o en peligro

 

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