Recuperar version onedrive.

Question

Me han desaparecido todos los archivos ¿puedo recuperar una antigua version completa de todo el onedrive? La cuenta estaba activa, en la pantalla "inicio" veo algun archivo pero no es posible abrirlo, y tampoco estan en la papelera.

Answer 1

Lamento informarte que si no tienes una suscripción activa, no es posible restaurar tu OneDrive, por lo que te recomiendo volver a revisar la papelera de reciclaje, tanto de OneDrive, como de tu equipo local, confirma que estés utilizando la cuenta correcta.

Si en la sección "Inicio" o "Recientes" ves un archivo importante, en lugar de darle doble clic para abrirlo, da clic derecho sobre él (o presiona los tres puntitos ...) y selecciona Historial de versiones. Si te aparece una lista de fechas anteriores, selecciona una versión anterior e intenta restaurarla.

De cualquier manera te dejo el medio para contactar con un representante de Microsoft:

https://support.microsoft.com/contactus

Cuando utilices el chat, explica tu problema como "Archivos borrados de OneDrive" y rechaza cualquier sugerencia automática hasta que te proporcionen un enlace para hablar con una persona real.

Answer 2

Hola de nuevo, veo que la respuesta no te sirvió, me podrías compartir detalles, ¿Tienes una suscripción de Microsoft 365 activa?

¿al intentar restaurar tu OneDrive te apareció algún error?

Answer 3

Hola, mi nombre es Héctor y estaré feliz de ayudarte hoy.

¿Tienes una suscripción activa a Microsoft 365?

Si tú respuesta es si, puedes restaurar tu OneDrive a un punto anterior en el tiempo, para ello sigue los las indicaciones del punto 5del siguiente artículo oficial de Microsoft:

https://support.microsoft.com/es-es/office/encontrar-archivos-perdidos-o-que-faltan-en-onedrive-0d929e0d-8682-4295-982b-4bd75a3daa01

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