Que el identificador de la clave coincida indica que seleccionaste la clave asociada a ese protector de BitLocker. La clave de recuperación debe contener exactamente 48 números, normalmente organizados en ocho grupos de seis dígitos. Microsoft utiliza los primeros ocho caracteres del identificador para determinar qué clave corresponde a la unidad.
Primero, apaga completamente el equipo, desconecta memorias USB, discos externos y estaciones de conexión, y vuelve a encenderlo. Después introduce nuevamente los 48 dígitos, preferiblemente usando la fila numérica superior del teclado en lugar del teclado numérico lateral.
Por favor, confirma cuál de estas situaciones ocurre:
- BitLocker muestra inmediatamente que no se pudo desbloquear la unidad con esa clave.
- La clave parece aceptarse, pero el equipo reinicia y vuelve a solicitarla.
- Aparece algún código de error adicional.
También comparte una fotografía del mensaje exacto, ocultando completamente los 48 dígitos de la clave y cualquier dirección de correo electrónico.