Error de hardware de vídeo

Question

He recibido ese mensaje, pero no encuentro los archivos de información: NO DETECTO PROBLEMA ALGUNO.

Problema: Error de hardware de vídeo

Archivos que ayudan a describir el problema:

WD-20260807-0012.dmp

sysdata.xml

WERInternalMetadata.xml

Ver copia temporal de estos archivos

Advertencia: si la causa del problema es un virus u otra amenaza a la seguridad, el equipo se podría dañar al abrir una copia de los archivos.

Answer 1

Esta respuesta fue traducida automáticamente, y aunque hemos hecho nuestro mejor esfuerzo, puede haber algunas frases un poco incómodas. Agradecemos su paciencia y comprensión.

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Hola Gaudi,

Gracias por ponerse en contacto con nosotros.

Los archivos que aparecen en el informe de errores son archivos de diagnóstico que Windows genera cuando detecta un problema con el hardware gráfico o el controlador de pantalla. Es habitual que estos archivos dejen de estar disponibles si los datos de diagnóstico temporales se han eliminado automáticamente.

Para ayudar a identificar la causa, por favor intente lo siguiente:

1. Presiona las teclas Windows + R, escribe perfmon /rel y pulsa Intro para abrir el Monitor de confiabilidad. Busca la entrada «Error de hardware de vídeo» y comparte cualquier detalle que aparezca.
2. Asegúrate de que el controlador de gráficos esté actualizado. Si utilizas un adaptador gráfico de NVIDIA, AMD o Intel, te recomiendo instalar la versión más reciente del controlador directamente desde el sitio web del fabricante.
3. Ejecuta los siguientes comandos en un Símbolo del sistema con privilegios de administrador para comprobar si hay archivos del sistema dañados:

      DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
      sfc /scannow
   

4. Reinicia tu PC una vez que finalicen los análisis y observa si el error vuelve a aparecer.

¿Podría indicarme también lo siguiente?

-Su versión de Windows y el número de compilación (winver).

-Si utiliza gráficos integrados o una GPU dedicada de NVIDIA o AMD.

-Si ha notado algún síntoma, como parpadeo de la pantalla, pantallas en negro, bloqueo de la imagen o cierre inesperado de aplicaciones.

Si se trató de un incidente aislado y el sistema funciona con normalidad por lo demás, es posible que haya sido un problema temporal relacionado con los controladores.

Quedo a la espera de sus noticias.

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