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No me hagan hablar

La fuerza de los valores predeterminados

David Platt

¿Recuerde que Clipo, el clip de papel de baile, exasperante que solía emergen en Office? Esperaré mientras se aleja de la presión arterial luego del surgimiento de odio dicho nombre desencadenadores. Lithwick de Dahlia de abogados y Brandt Goldstein le describen bien en su libro "Me v. Todo el mundo: Absurdos contratos para un mundo absurdo "(operarios Publishing Company, 2003):"la prestación de mancomún-papel-Clip-con-cejas. Podrá eliminar, destruir o deshabilitar cualquiera que sea es que permite que las poco [fuera del matrimonio secundarios] para leap alrededor de la esquina inferior derecha de la pantalla... observación: 'Veo va a escribir una nota de rescate...' o suponiendo que deseo convertir todas mis cartas en hojas de cálculo y la correspondencia en las listas numeradas. "

¿Y recuerde la alegría por fallecimiento del Clipo, con Microsoft Office XP en 2001? Bill Gates obtuvo una ovación para decir que "XP significa Ex sujetapapeles." Clipo trató de interrupción y se yanked fuera del escenario por un imán mientras haya celebrado la multitud. Mi favorito spoof proviene de NPR "Espere, espere, Don't Tell Me," en la que Clipo se arrastra en el bosque para la ejecución de un estilo de Mafia (bit.ly/kkpAiW): "parece que se va a cavar una acento grave. ¿puedo ayudar a cavar? Es una acento grave de negocio o una acento grave personal?"

¿Sabe qué? Todo lo que elementos innecesarios, los saludos y wailing y crujir de dientes, sobre el estado predeterminado de una sola casilla de verificación. Un usuario podría siempre apague Clipo, bien con el botón secundario, o bien utilizando las herramientas | En el cuadro de diálogo Opciones. Y, después de la eliminación de publicidad de Clipo, él todavía acechaban en Office para seis más años, muertos vivientes, a la espera molestar a nadie razonable de la casilla que se vuelva a activar le.

He aquí el poder de la configuración predeterminada. No sólo determina las primera impresión vital de un usuario del programa, también determina la satisfacción general de la mayoría de los usuarios y por lo tanto, el éxito o fracaso de su producto.

Pocos usuarios nunca cambiar la configuración predeterminada de un programa. Otros no saben que pueden hacerlo, otras personas no saben por dónde empezar. El resto lo consideren merece la pena tantos problemas o temor de dañar una instalación de trabajo. Alan Cooper gurú de la interfaz de usuario considere cambiar la configuración predeterminada para ser la característica definitoria de un usuario avanzado. Pensando en todas las aplicaciones que utilizo regularmente, no existe uno en el que consideraría yo mismo un usuario avanzado en este sentido.

"Baloney, plattski," he escuchado que decir. "Cambiar configuración de mis programas todo el tiempo, sólo para el dolor abrumador." Sí lo hace, ya que eres un geek. Pero pocos de los usuarios lo consigan.

No es suficiente generar un programa con el conjunto de características correctas, o incluso con los puntos de la configuración correcta. También necesita poner ese conjunto en su configuración óptima de forma predeterminada, por lo que los usuarios pueden utilizar sin pensar. Esto significa que tiene que saber quiénes son los usuarios, ya que seguro que lo heck no. (Dónde habré oído esto antes?)

Por ejemplo, la barra de herramientas predeterminada en Office 2003 incluye un botón de impresión rápido. En lugar de mostrar el cuadro de diálogo completo, este botón simplemente una copia impresa de todo el documento en la impresora predeterminada. Pero en Office 2007, la barra de herramientas de acceso rápido predeterminada (extremo superior izquierdo) no contiene un botón de impresión rápido, aunque contenga guardar, deshacer y rehacer. ¿Piensa que la impresión rápida es una característica que desee en la mayoría de los usuarios; por lo tanto, se debe activarse de forma predeterminada.

Para tomar esta decisión correctamente, necesita datos acerca de los usuarios — suposiciones no, no "piensa", pero los datos de disco duros, buena. A veces objeto Mis clientes de consultoría de la interfaz de usuario para el tiempo y costo de recopilación de datos, pero no hay sustituto para ella. Si el equipo de Office tiene datos de su programa de mejora de experiencia de cliente que demuestre la que mayoría de los usuarios no se preocupa por impresión rápida, retirar mi objeción a su ausencia.

Te dejo con un pensamiento de miedo. Clipo vuelve realmente ahora, en el héroe de la cinta de opciones de juego de capacitación (bit.ly/mClxOs). Imagine la 
horrors si metastatizado alguna vez Windows Phone 7. "Veo está en una barra y está llamando a su ex. ¿Está seguro de que es una buena idea?" Activar al menos le desactivado de forma predeterminada.

David S. Platt enseña la programación.NET en la extensión de la Universidad de Harvard y en empresas de todo el mundo. Es autor de 11 programación libros, como "¿por qué Software apesta" (Addison-Wesley Professional, 2006) y "Introducing Microsoft."NET" (Microsoft Press, 2002). Microsoft le nombró una leyenda de Software en 2002. Se pregunta si debe cinta hacia abajo dos de los dedos de su hija por lo que aprende cómo contar octal. Puede establecer contacto con él en rollthunder.com.